马上评 | 网约车“空调费”之争,平台不能袖手旁观

“在平台打了几次车,一半师傅不开空调。热坏了,车又闷,下车就吐了”“气温超过37℃,司机不开空调开窗户,又晒又热像蒸炉”……近日,在社交平台上,吐槽网约车不开空调的帖子很多。一些地方车内温度高达40℃,不开空调着实让乘客受不了,引发的争议更大。
网约车“空调费”之争不是个新话题。但近段时间以来,不少地方网约车运力饱和,司机收入下滑,“空调费”矛盾进一步凸显。
在行业竞争内卷的局面下,平台哪怕降本增效,也不应该将矛盾转移到司机和乘客端,让他们为开不开空调而争吵不休。如果平台有成本压力,那退一步讲,也不妨明确空调使用条件下的收费标准,让消费者在打车时有自由选择的余地。
不管怎么说,“空调费”引发的司乘之争,网约车平台不该袖手旁观,要站在长远发展的角度考虑,通过合理的成本分配、公开透明的定价机制,为司机减压,也让乘客的出行体验得到基本保障。(澎湃特约评论员 余寒)