太原市设立首家高速公路服务区12315消费维权服务站

近日,太原市首家高速公路服务区12315消费维权服务站,在尖草坪区太原北高速服务区设立,助力消费纠纷、消费投诉“不出服务区”就得到高效解决。
  据了解,将消费维权服务站“搬”上高速公路,是为了有效解决高速公路服务区消费纠纷、投诉处理不便等问题。近日,太原市市场监督管理局调研组前往太原北高速服务区进行调研,参观了消费纠纷调解室,现场查阅消费投诉登记等相关资料,向企业宣传维权站建立的社会意义和企业所应承担的社会责任。要求消费维权服务站要有固定场所、固定人员、固定电话,在处理消费投诉上要做到规范化、统一化、制度化。
  太原北高速服务区负责人表示,将进一步强化自律意识和主体责任,提高服务区的管理、服务水平,充分发挥12315消费维权服务站的作用,保障每个消费者的合法权益,发挥好示范引领作用,让消费者在服务区内就能及时化解消费纠纷。
许晶晶