理想L6提车9天后要换电机,官方回应:不符合“三包”,无法办理退换车

三言科技 7月7日消息,#理想L6提车9天后要换电机#话题今日登上微博热搜。
据1818黄金眼报道,当事人小丁买了一辆理想L6,落地26万左右,结果提车第9天就出现问题。理想汽车杭州余杭服务中心检测后称后电机坏了,要更换整个后电机。
小丁跟服务中心进行了多次交涉,对方给出的处理方案是免费更换后,电机再送一些客户关怀。
小丁查询法律法规,并咨询市场监督管理部门后得知,《三包法》规定是七天内是可以退换,但是小丁是第九天不能退换。
但小丁认为,电车的电机相当于燃油车的发动机,算是重大部件,按照浙江省《消保法》具体实施办法,60天之内应该换车。理想方面告诉她,相关条例是2017年实施,可能电车还没有盛行。相关规定写的是发动机等零部件出现重大质量问题,而电机不是发动机,不适用。
理想汽车杭州余杭服务中心徐经理表示,因为不符合“三包”退换车,没有办法为用户办理退换车。考虑到用户是新车,本着从用户体验角度上出发的话,也在积极帮用户申请一些关怀方案,但是目前还没有和客户达成最终一致的共识。从法律条文来讲,电车的电机和燃油车的发动机没有等同的概念。