中老磨憨—磨丁经济合作区共建跨境消费维权机制

近日,昆明市消费者协会和老挝琅南塔省经济特区管委会共同签订《中国老挝磨憨—磨丁经济合作区跨境消费纠纷调解合作协议(谅解备忘录)》,并召开跨境消费维权机制第一次联席会议。
随着中老铁路开通、昆明托管磨憨建设国际口岸城市,双边人员往来、边境贸易日益频繁,消费规模不断扩大,结构不断升级,跨境消费成为热点常态,同时由于对境外的法律制度、维权机构、投诉渠道等不了解,也产生因消费行为引发的权益纠纷,需要政府相关部门、消费者权益保护组织参与解决,并为消费者提供法律法规、政策工具、沟通渠道等服务。
合作协议明确,中老双方从“三建立三深化”(建立平台、建立队伍、建立机制和深化协作、深化互认、深化交流)探索建立消费维权合作机制,完善合作协议及配套文本,充实跨境消费纠纷调解实施规则、诚信经营倡议、诚信经营承诺、纠纷调解流程,统一规范文书格式,简化消费纠纷处理流程,大幅降低消费维权成本,以期实现消费信息实时共享,消费风险及时预警,有效解决双方消费维权程序差异,持续增强消保联动和维权合作,共同维护双边消费环境。