线上缴不了电费?物业公司做法遭业主质疑:因为我欠了公摊费

福州的黄女士在阳光天地SOHO区有一套房子,因为工作的原因,大半年没有居住了。最近,她突然发现无法像往常一样通过线上缴纳电费了。
01交电费前需先结清物业费和公摊费?
黄女士告诉记者,小区是商住两用房,之前水电费她都是直接在物业公司的线上APP上进行缴交的,但近期她发现线上缴费受限了。
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记者看到,黄女士的电费仅剩五十多元,然而点击在线缴费一栏却出现提醒:该用户不支持在线缴费。究其原因就是黄女士欠缴了公摊费
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黄女士表示,一方面,一家人长时间不住在小区,她认为公摊费可以不用交;另一方面,小区的公共收益可以直接抵扣公摊费用,她认为无需另外再交。律师对此进行分析,认为黄女士这样的做法欠妥,没有法律依据
律师 林青 
公摊费用是为了保障小区照明、电力设施等正常运行,所产生的用水、用电和损耗费用,属于建筑物区分所有权里面共有部分所产生的费用,应由业主分摊,无论住不住小区都要交。公摊费用和公共收益 其实是收支两条线,是否能用公共收益来支付公摊费用,应该要由物业合同的明确约定或者这个小区的业主代表或者是业主委员会通过民主程序决定。
02物业:可线下缴纳电费
黄女士还认为,在她未看到小区公摊总支出的情况下,物业直接禁止她交电费,属于捆绑行为。物业工作人员强调,虽然黄女士线上缴费受限,但线下缴费不受影响。
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黄女士当场交了水电费。如此看来,物业并非完全切断了欠费业主的缴费渠道。
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律师对此表示,不建议物业公司采取这样的催缴方式
律师 林青 
电费和公摊费用其实是两笔费用,物业公司对电费的收取,只是根据与电力公司的合同代收代缴,不是最终的收取方。如果业主未及时、足额缴纳公摊费用,物业可以通过发函、诉讼等合法、正常手段催收,将电费与公摊费用等其他费用捆绑在一起,造成业主缴纳费用的不便,或者加大缴费难度,后续可能会发生治安问题,甚至会激化业主与物业公司的矛盾,所以这个方式是不建议的。
记者认为,物业公司出于经营压力、成本考量,这样的做法情有可原,但这种方式难免会让业主们觉得不恰当,遭人诟病。
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03小区内有多处收益项目 物业称有公示
记者了解到,黄女士和物业之所以会引起这样的纠纷,主要是因为她质疑物业在公共收益以及公摊支出方面做得不够清楚,一方面是她鲜少住在小区,平时也不怎么关注这一块的情况,另外一方面,记者在走访的过程当中,也没有看到公示相关收益。大部分业主表示,没有关注过小区公共收益和公摊支出。物业工作人员则表示,公摊水电费每个月都有公示,但经常会被其他业主拿走。
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04镇政府:将加强监管
城门镇政府物管站工作人员表示,他们会做好督促。如果业主们对小区公共收益、支出存疑,也可以及时到物业办事处进行查询,避免发生纠纷。
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如果您的身边存在公共收益不公开或者物业侵占公共收益的线索,欢迎拨打爆料热线0591-38280880反映。