辰溪:“身入”一线走流程 “心系”群众解难题

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红网时刻怀化7月8日讯(通讯员 周沐洋 何义敏)近日,国家税务总局辰溪县税务局在办税服务厅开展“一把手走流程”活动,以“亲身体验、换位办理、现场问效”形式,聚焦纳税人急难愁盼问题,沉浸式体验、实地感受办税流程,破解办税难题。
在办税服务厅内,党委书记、局长周远波现场参与窗口受理、业务办理等各个服务环节,辅导办税人完成自主发票开具,指导群众操作湖南省电子税务局和发票领取。详细告知纳税人办税流程、办理时限以及所需资料,确保涉税难题得以解决,让纳税人、缴费人零距离感受到涉税办理的流畅度、便利度。
现场,周远波通过查看窗口设置、咨询引导、服务指南、自助服务等形式,检查税费优惠政策落实相关工作是否存在流程不优、运转不畅等问题,积极查找不足之处,并与纳税人亲切交流,了解到纳税人缴费人在办税企业所遇难点痛点、收费优惠政策享受情况。认真倾听意见建议。
体验结束后,辰溪税务一行就目前存在的问题与需求等与大厅相关人员进行交流探讨,提出要尽快落实解决,在做好税收本职工作的同时,进一步提升征管服务质量,优化办税流程、提高办税效率,加大政策宣传和人员培训力度,确保政策“到家”、服务“到位”。
“一把手走流程”走的是流程体验,办的是民生实事。下一步,国家税务总局辰溪县税务局将继续推进“一把手走流程”活动,持续扩大“走”的参与面、找准“走”的着力点、提升“走”的获得感,在优化纳税服务、落实税费优惠政策方面不断努力,为企业发展提供坚实的辰溪税务力量。