WPS AI 2.0升级,突破企业大脑建设的最后一公里 | AI 百业共生

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基础大模型性能越变越好,定制化的Agent触手可得,就在人们期待AI的发展可以降低开发软件的门槛时,有一个行业却因此遭受打击:
SaaS。
今年3月,SaaS公司竹间智能停工停产,引起轩然大波。
竹间智能宣布停工停产的直接原因是业务需求的大幅减少,给公司带来了严重的现金流压力和挑战,在很多分析文中,竹间的失败被归结为AI行业的竞争加剧和市场需求的变化。
作为曾经的行业领军公司,竹间智能围绕“AI即服务”,推出了成型的AI SaaS产品体系。
只不过当时是2022年,几个月后ChatGPT横空出世,大模型用自然语言交互方式极大降低的人们使用AI的门槛,就好比竹间智能还在和客户下棋,OpenAI直接拿着棋盘砸过来。
竹间智能遇到的困难并非孤例,根据牛透社整理,2020-2023年间有45家SaaS公司注销。
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但如果把中国SaaS的失败都归因于AI的冲击多少有点草率,更本质的原因在于——
对于绝大多数公司老板而言,购买任何工具或服务的初衷都是为了提高公司生产效率,而在中国,多招一个人显然效果更好。
这也就导致老板们宁愿花费20万招聘一个销售代表,也不愿意花20万买个营销软件。
同时,中国企业在近些年来的发展速度很快,以至于企业老板常常不知道未来要做什么会做什么,公司在不同阶段所需要的软件服务高度定制化,而绝大多数的SaaS公司都只能提供标准服务。
最后,一个至关重要的问题摆在面前,那就是老板们应否信任SaaS公司。把公司的数据交给SaaS,能否保证数据安全。
只要老板们这种重人力、轻软件的固有思维不改变,SaaS行业就难以在中国取得大规模发展。
中国的软件行业犹如一片盐碱地,用户不付费,软件公司没积累。想要在中国SaaS行业中脱颖而出,就必须给客户看到切实可行的收益,也就是所谓的提高生产力。
在今年的WAIC上,金山办公提出了一种解决思路——
企业大脑。
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金山办公CEO章庆元
企业大脑,即金山办公在本届WAIC上升级的WPS AI 2.0战略的一部分,旨在通过整合数据、算法和算力,利用人工智能技术,为企业提供了一个强大的智能化平台。
简单来说,金山办公让企业用自己的数据,构建出最适合企业自身的智能化平台。
这不仅能够提升企业的决策效率和运营自动化水平,还能够推动企业的数字化转型,实现个性化、定制化、精细化的生产和服务。
WPS AI企业版,由AI Hub(智能基座)、AI Docs(智能文档库)和 Copilot Pro(企业智慧助理)三个核心组成,相互配合为企业进行升级。
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想构建一个企业大脑,最关键的就是找到合适的智能管家,目前来说就是大模型。
但大模型太多了,截止2024年3月,已经有117家大模型备案,企业如何找到合适的大模型,在不同的使用场景中选择更契合大模型是个难题。
WPS AI 企业版的AI Hub(智能基座),集成了主流大模型,包含了智谱AI、文心一言、商汤日日新、通义千问等。
简单来说,就是让不同的大模型做最擅长的工作,支持大模型随意切换,满足企业不同场景使用不同模型的需求。真正实现了基础大模型的开箱即用,极大降低了企业的使用门槛。
企业大脑有了智慧远远不够,还需要结合企业私有化的数据,懂企业的业务才行。
金山办公解决方案负责人于叶舟把企业的私有数据库比作“AI燃料”,在金山办公帮助一百多个企业建设企业大脑的项目中,他们发现,往往很多企业都卡在企业私有化数据库这一步。
WPS AI 企业版推出的AI DOC,可以帮助企业无痛建设私有数据库,让大模型更懂企业。
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如果企业之前使用WPS的云文档,那么企业可以一键很简单快速的把企业内部的工作文件夹变成有AI加持的智能文档,不需要任何前置条件。
此外,企业的有用数据不仅仅是文档,邮件里的附件,企业的财务数据表,甚至是聊天中的图片,都是企业的数字资产。
按照传统的方法,找员工手动录入耗时耗力,但金山文档拥有多年的文档识别经验,拥有强大的文档解析能力。AI DOC能够正确理解文档里面的内容提取出来,对于企业而言,AI使用的成本就降下来了。
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此外,我们都知道大模型很容易被“诱导”说出不该说的数据,文档隐私对于企业软件来说很关键。金山办公作为老牌办公软件,有完善的文档权限管理,企业不用担心大模型泄密。
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在AI Hub和AI DOC的协同作用下,企业建立自己的智慧大脑将会更加省钱简便。
企业大脑建设完,也要有实际作用才行,WPS AI 企业版的Copilot带来了看得见的丰富功能,帮助企业提高效率。
新员工入职,需要时间适应公司流程,要么耗费老员工的时间帮助新同事,要么就要新员工自己花时间摸索。
WPS AI 企业版的Copilot,可以回答员工提出的问题,并且把公司的规章制度文档展现出来,供员工去对比。在工作场合溯源信息非常重要,大模型可以不知道但不能乱说。
WPS AI 企业版可以生成企业授权的内容,让AIGC创作从玩具变成工具。
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AI助力千行百业,WPS AI 企业版则可以助力各个部门。
在企业大脑建设完成后,不需要再对各部门一一适配,只要部门集成到企业用户的业务系统中,员工只需要向大模型描述我们的需求,就可以准确把字段信息提取出来,并且通过API接到其他的应用。
例如技术人员在处理客户问题时,也可以通过企业大脑回答客户关于继续购买的优惠政策,不需要再对接销售,极大提高了效率。
借助WPS AI 企业版,每个员工都能是全能的。
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在本届人工智能大会上,金山办公面向垂直场景需求,首次公开了13B级别的政务自研模型——金山政务办公模型1.0。
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通知、请示、发言稿、通报、方案等公文形式,WPS AI都能完成,而且还可以学习优质公文模板,在表达、文风上符合公文要求。
领导人发言、国家政策文件内容,WPS AI在回答相关问题是,都会给出来源,确保内容准确无误。
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WPS 365目前服务的政企用户已达1.7万,其中标杆客户案例包括华润数科、湖北文旅等等,行业覆盖零售批发、服务、制造、建筑、运输、教育、住宿餐饮、软件与信息技术服务等。
企业智慧大脑是未来企业发展趋势,但愿景再好也需要有切实可行的计划帮助落地。大模型、Agent等新事物接踵而来,企业可能没时间找到合适自身的AI赋能方法。
金山办公的解决方案其实也并不是让老板觉得用上AI就能替代掉某个员工,而更像是提高每位员工的效率,起到一个“10个人用AI工具,能够带来12个人的产出”的效果。
全文完。
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作者:董道力
编辑:张泽一
视觉设计:疏睿
责任编辑:张泽一