创始人开直播的中公教育:将分享择业建议,分校结余用于退费

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划重点

01中公教育集团董事长李永新首次亲自下场直播带货,分享择业建议和学习知识。

02为解决退费问题,各级分校实行“自收自支”,每月结余用于退费,总部也在回笼资金处理存量退费。

03李永新表示,公司欠学生的每一分钱都会还清,目前已通过努力收款、快速恢复业务等方式积极解决问题。

04另一方面,公司推进精细化运营,提升区域公司经营自主权,已完成布局和调整。

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一直受到退费舆论影响的中公教育,近期又有了新动作。中公教育集团创始人、董事长李永新首次从幕后走到台前,亲自下场直播带货,还开设个人社交账号。7月9日,中公教育相关人士告诉南都记者,李永新未来将通过短视频和直播分享择业建议、考试知识等。
而在解决退费问题方面,该相关人士表示,各级分校今年初开始实行“自收自支”,每月结余会给用户退费,总部也在不断回笼资金处理存量退费。李永新曾对外透露,分校网点将重点推进精细化运营,以利润为核心考核,提升区域公司的经营自主权,目前已基本完成布局和调整。
创始人下场直播带货
南都记者注意到,7月1日,中公教育集团创始人、董事长李永新首次下场直播,在旗下的“中公严选”官方直播间带货,实时在线人数最高超过9000人,引发广泛关注。
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中公教育集团创始人、董事长李永新在直播中。
一直以来,“退费难”负面舆论是中公教育头上笼罩的“黑云”。在“中公严选”发布的每一条视频的评论区,充斥着各种催退费的言论,李永新的直播也不例外。
在此次直播中,李永新公开回应了退费问题并多次致歉,称“一定会还钱”。李永新表示,因为公司自身决策的一些问题,加上行业政策、疫情等因素,确实产生了退费问题。“每一个中公人内心也充满了愧疚和自责。”
“我们现在欠学生的每一分钱,我们一定会把它还完。我们现在通过努力收款、快速恢复业务、融资等各种方式,不回避问题,积极解决问题。给我们点时间,我相信中公一定能够信守承诺,完成还完退费的这个目标。”
随后,李永新在社交平台开设个人号,账号名称为“中公李永新”,目前仍未发布任何作品。
对此,7月9日,中公教育相关人士向南都记者表示,李永新未来将通过短视频和直播方式,分享更多择业建议、创业经历以及考试知识等。
称存量退费主要压力在总部
而在处理存量退费的问题上,上述相关人士指出,中公教育今年初在各级分校中实行“自收自支”,每月结余会用来解决用户退费问题,同时总部也在持续通过融资等方式回笼资金,且处理存量退费的主要压力还是在总部。
9日,南都记者从中公教育方面获悉,李永新曾对外透露,去年四季度以来,为适应市场竞争情况的变化,公司采用先分校后总部的步骤,逐步推进内部调整,公司运营效率和成本控制得到大幅改善,成效也体现在一季度财务报告之中,后续也将持续推进巩固经营成果。
李永新表示,从整体来看,一方面在分校网点层面,重点推进精细化运营,以利润为核心考核,调整激励机制,提升区域公司的经营自主权,调动经营主动性,目前已基本完成布局和调整。另一方面,公司积极进行内部资源调整适应市场的变化,尤其是人力资源方面,重新分配资源投入,进一步强化主业和夯实竞争优势,推动公司业绩恢复。
南都此前报道,一直以来,中公教育退费难问题备受争议。“承诺不过包退,一次性退款却变分期”“分期退款也不按时到账”。在社交平台上有大量申请退费的网友分享自己的维权经历,不少人直接起诉至法院,甚至出现了中公教育正在申请破产的消息。
去年5月,有消息称,中公教育推出88.8万的“笔面高端定制课”,笔试或面试不过可退60万。该定制课的推出也被质疑系圈钱还债,填补退款漏洞。
对此,中公教育工作人员曾回应南都记者称,公司此前受疫情影响面临较大资金压力,现在资金链已经恢复,总部和各分校正在联动积极处理退费问题,依照排期按顺序打款。目前公司运转一切正常,并没有破产。
采写:南都记者 冯奕然