划重点：
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通过削减成本和审慎投资，亚马逊营收恢复增长，利润创出历史新高，股价翻番，市值首次跨越2万亿美元大关。
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亚马逊重塑节俭文化，通过内部会议和视频系列，推动员工以企业所有者的视角审视成本，促进了成本效益的显著提升。
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亚马逊的组织结构进行了优化，包括裁减约2.7万个岗位和对One Medical等业务部门的重组，以提升运营效率。
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面对生成式人工智能的崛起，贾西展现出对新兴技术领域的审慎态度，采取了更为稳健的发展策略。
腾讯科技讯 7月9日消息，据国外媒体报道，自安迪·贾西（Andy Jassy）执掌亚马逊首席执行官帅印三年来，他的领导艺术与战略布局为这家全球电商和云计算领军企业注入了新的活力。贾西以审时度势的策略调整和对企业文化深思熟虑的重塑，引领亚马逊实现成功的转型。在他的带领下，亚马逊业绩不断创出历史新高，市值更是历史性的突破2万亿美元。以下为文章全文：
2022年11月，十多位亚马逊大股东在公司西雅图总部的一间宽敞会议室聚集一堂。他们此行的目的是与新任首席执行官贾西会面。对许多人来说，这是自贾西接替创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）担任首席执行官以来，首次有机会与他近距离接触。
当时，亚马逊大股东们的心情并不轻松。亚马逊刚刚创下了市值蒸发1万亿美元的纪录，且正面临27亿美元的年度亏损。在接下来的一个小时里，投资者们一边享用着盒装咖啡和水果沙拉，一边向贾西提出了一连串尖锐的问题。贾西在见面会上分享了他对提升亚马逊零售和云业务效率的长远计划。一位出席的股东评价说，贾西的回应"实事求是"，并未为了取悦听众而进行任何夸张。
与会的股东对贾西所展示的初步成果印象深刻，这些成果最终验证了他的领导力给亚马逊带来的卓越转变。自此，亚马逊营收重新恢复增长，成本得到有效管控，利润更是创出历史新高。亚马逊股价实现了翻番，市值更是首次跨越了2万亿美元的重要里程碑。
一位当时参加见面会的亚马逊股东向媒体表示：“目前我们所见证的，是一个更加专注、充满决心的企业。相比较而言，我更青睐贾西而非贝索斯的领导风格。”这位股东是众多接受外媒采访的亚马逊员工、投资者和分析师中的一员，他们共同勾勒出了贾西作为亚马逊首席执行官三年任期内，公司所经历的深刻变革。
他们讲述了贾西如何在一段令人忧虑的起步之后，采取果断措施削减成本和审慎进行投资，为亚马逊注入了他个人鲜明的管理特色，这与贝索斯不惜一切代价追求增长的管理风格形成了鲜明对比。同时，贾西也在适应管理一个规模更大、更成熟的企业所带来的挑战，通过细致的关注细节和创新的内部沟通机制，成功地恢复了亚马逊早期的节俭文化。
01 亟待整顿的局面
接管一家由像贝索斯这样受人尊敬、魅力四射的创始人长期掌舵的大型企业，无疑是一项极具挑战的任务。自1994年以一家小型在线书店起步，贝索斯一直是亚马逊的标志性人物。但随着岁月流转，他的焦点逐渐转移。个人财富的激增，让贝索斯开始涉足更广泛的领域。他买下了《华盛顿邮报》，更多地投身于他的太空探索初创公司蓝色起源。个人生活上，他经历了离婚，迎来了新的伴侣，并购买了一艘豪华游艇。
2020年新冠肺炎疫情突如其来，为了应对居家消费者激增的需求，亚马逊进行了空前规模的招聘。到了2021年7月，贾西正式接任亚马逊首席执行官。然而，就在他刚刚站稳脚跟之时，疫情带来的增长浪潮迅速退去。在线购物的增速放缓，科技股遭遇重挫，亚马逊面临着人员过剩和成本失控的双重困境。在公司内部，甚至有人私下里讨论着是否应该重新请回贝索斯。
投行伯恩斯坦（Bernstein）的资深互联网分析师马克·舒穆利克（Mark Shmulik）表示：“贾西接管时，面对的是一个亟待整顿的局面。”
02 复苏的起点
在贾西的领导下，与华尔街的深入沟通成为了亚马逊的一个显著的标志。2023年，他开始亲自出席亚马逊的财报电话会议，直接回应分析师的即时提问，这在贝索斯时代已不常见。据接近情况的人士透露，此举是在2022年末亚马逊股价遭遇重挫，投资者对贾西未参与这些关键会议表达不满之后所做出的响应。
在贝索斯的多年领导下，亚马逊的利润常常显得微薄，甚至接近于无，这反映出他对投资者的相对忽视，而将重心放在了公司的持续增长上。相较之下，贾西展现出对华尔街更为深刻的洞察力，他的决策过程常常考虑股东的潜在观点和可能的反应。
就在一年前，伯恩斯坦的舒穆利克向贾西发出了一封直言不讳的公开信，敦促其明确亚马逊的财务支出计划，目的是缓解投资者的不安情绪。自此，亚马逊在几乎所有投资者期望看到改进的业务领域都取得了显著的进展和提升。舒穆利克对此表示：“贾西向华尔街提交了一份满意的答卷。”
03 重塑节俭文化
随着疫情带来的增长势头逐渐减弱，贾西将节俭的理念提升至公司战略的核心位置。据知情人士透露，尽管亚马逊一贯倡导节俭，但贾西进一步强化了公司在减少不必要支出上的努力，力求在每个细节上都做到节约。
通过一系列内部会议，贾西深化了这一理念。2023年初，在一次全员大会上，他鼓励员工以企业所有者的角度审视问题，将个人资金的安全作为决策的重要依据。他在会议中的提问至今仍激励着员工深思：“如果这些资金属于我个人，我是否还会如此使用它们？”在同年的另一次会议上，贾西指出，正是由于对节俭文化的重新强调，亚马逊在近期已经变得更加注重成本效益。
当年5月，贾西开启了一项内部视频项目，通过这些视频，他分享了自己对亚马逊16项领导原则的深刻见解。在一些员工看来，这些视频不仅是对公司文化精髓的重温，更是对回归亚马逊传统节俭精神的一次有力号召。
04 精兵简政之战
部分员工对于亚马逊所倡导的“精兵简政”（do more with less）的工作理念持有异议，但贾西似乎已决意继续执行这一方针。
在去年8月的一次内部炉边座谈会上，贾西向员工们回顾了亚马逊云计算部门AWS早期产品是如何由小规模团队——不足20人——走向成功的。贾西当时明确指出，亚马逊必须摆脱团队规模膨胀的现象，并向管理层提出了严肃的警告。
“在过去几年中，许多人误以为组建庞大的团队是获得晋升的不二法门。然而，我并不认同这种观点，”他强调道。“我们目前的团队规模已经相当庞大。我们所要做的，是在不断创新的同时，坚持节俭的原则。”
贾西在任内不仅果断砍掉了一些长期且耗费巨大的创新项目，同时也对员工规模进行了缩减，裁撤了约2.7万个岗位。亚马逊高层对旗下的One Medical医疗保健业务下达了严苛的指令，要求其在今年至少削减1亿美元的预计亏损。即便是历史上一直盈利的部门，如亚马逊AWS和广告业务，也不得不面对岗位的缩减。
在Prime Video——亚马逊最大的投资领域之一——的宣传策略上，也呈现出了新的方向。贝索斯曾期望打造能与《权力的游戏》相媲美的大制作剧集。而贾西则在4月的股东信中明确表达了他的期望：Prime Video应成为一项独立盈利的业务。
这些艰难但必要的措施，已经带来了超出预期的财务成果，甚至超越了贝索斯掌管时期的最佳表现。在截至今年3月末的第一季度，亚马逊的增长势头重新加强，运营利润同比翻了三倍，达到了153亿美元，创出公司季度运营利润的新纪录。
05 亲力亲为注重细节
贾西因对细节的极致关注而著称，这种关注程度在某些人看来甚至超越了贝索斯。据知情人士透露，贾西对几乎所有重要的新闻稿、博客文章和向记者发送的公司声明都要求亲自审批，这使得一些员工感到不满。在某些情况下，贾西甚至会公开批评比他级别低很多的个别员工，对于一家规模如此庞大的公司的首席执行官而言，这种参与度是不同寻常的。
知情人士指出，贾西对某些业务领域持有“极其坚定”的看法，这使得项目难以获得推进的批准。为了避免频繁往返，零售业务部门的一些团队经常尝试将与贾西的会议安排在与亚马逊门店首席执行官道格·赫林顿（Doug Herrington）的会议同期，以便一次性解决问题。
亚马逊发言人表示，在某些特定情况下，贾西和其他领导会同时审议同一议题，目的是为了“加快决策速度，减少不必要的会议。”该发言人补充说，亚马逊期望领导者既要具备战略眼光，也要深入事务细节，贾西经常提供详尽的反馈。这些会议涵盖了“组织内各个层级的人员”，旨在支持他们作为领导者的成长和发展。
贾西的管理风格引发了不同的反响。在他担任首席执行官的三年时间中，许多高层管理人员相继离职，包括公司新闻和政策负责人杰伊·卡尼（Jay Carney）、Alexa和设备业务负责人戴夫·林普（Dave Limp），以及AWS首席执行官亚当·塞利普斯基（Adam Selipsky）。
亚马逊前全球消费者业务负责人戴夫·克拉克（Dave Clark）在贾西上任后不久便离开了公司。克拉克在去年的一次播客中提到，他感觉自己更像是一个官僚，因为他大部分时间都在与政府和媒体打交道，以及“给老板安排事务”。对此，亚马逊的发言人回应称，公司在高级领导层中保持着“强大的留存率和连续性。”
06 新政的不利影响
贾西的政策调整可能伴随着一些负面效应。一些知情人士透露，亚马逊的员工们在与贝索斯的会面后常常感到鼓舞，对自己的项目抱有更高的志向；相较之下，在与贾西的会议中，他们感受到对盈亏等日常经营细节的关注度有了显著提升。
亚马逊的发言人对此类观点提出了反驳，强调公司一直在Prime Video、Alexa和杂货等多元化的潜在增长点上进行投资。该发言人还指出，贾西与贝索斯在追求长期投资机会和自由现金流的生成上持有一致的视角。
然而，部分受访的知情人士表达了对亚马逊可能过于偏向短期思维的担忧。一个突出的例证是，亚马逊几乎关闭了Grand Challenge——其雄心勃勃的想法实验室。至2022年底，亚马逊取消了大多数Grand Challenge项目，并解散了大部分团队，这直接导致了该团队负责人巴巴克·帕尔维兹（Babak Parviz）的离职。帕尔维兹在离职前数月曾指出，贾西“一直在努力促使他更深入地考虑商业问题。”
亚马逊的员工普遍认为，贾西的领导风格可能抑制了创新精神。一些员工回顾了贝索斯如何推动Kindle电子阅读器、Echo扬声器、Alexa语音助手以及Just Walk Out无收银技术等众多业务和产品的创新与发展。相比之下，贾西似乎更专注于提升运营效率。一位知情人士透露：“过去三年，他将所有精力集中在裁员、修整和重组上，而这些举措并未催生真正的创新。”
亚马逊发言人表示，贾西上任时正值宏观经济因素迫使包括亚马逊在内的众多公司“做出一些艰难的决策，这也是为何在他的任期初期就采取了精简措施。”该发言人进一步补充，贾西仍在积极推动“全公司范围内客户体验的创新。”
07 迈向有序发展
贾西即将面对的紧要任务是领导亚马逊应对生成式人工智能的迅猛发展浪潮。Evercore资深分析师马克·马哈尼（Mark Mahaney）提出，AWS加入生成式人工智能市场的较晚起步，及其可能将市场份额让给微软的问题，构成了一些短期内难以彻底解决的疑虑。
在亚马逊内部，这已成为一项全员参与的紧急任务。各个团队正致力于各类人工智能项目，贾西亦亲自投身于众多项目之中。尽管如此，一些员工指出，贾西对于生成式人工智能的投资策略显得更为审慎。这与贝索斯当初推动Alexa语音助手时的激进扩张形成鲜明对比，当时亚马逊迅速扩大团队并大量投资，却以数十亿美元的损失告终。
一位知情人士评价道：“Alexa的发展历程充满了混乱。而我们在生成式人工智能上则采取了更为稳健的策略。我们不再进行无目的的尝试。”亚马逊的发言人强调，公司正在AWS和零售业务中对人工智能技术进行“大规模投资”。该发言人还补充说，公司正在积极招募“众多人工智能领域的专家，并从其他非生成式人工智能领域调配资源。在贝索斯时代，公司规模较小，资源的重新配置不如现在这样灵活。”
通过这些举措，亚马逊展现出在贾西的领导下，正逐步摒弃无序扩张，转而采取一种更为有序和有策略的发展路径。（编译/无忌）