青岛市李沧区的孙先生反映，他是城东小区的业主，小区物业7月1日撤场，但从6月19日开始，物业就对小区里的任何事情都不管，小区内还有东西丢失，并且物业还拿着起落杆的钥匙，不交接也不配合，小区现在属于热心居民们自发管理的状态，问题一直没解决，为了了解情况，帮办联系了青岛市浮山路街道办事处。
帮办问到：“物业现在为什么要撤场？”
青岛市李沧区浮山路街道办事处工作人员回答：“现在物业费收费率只达到30%，物业费缴费率太低，不缴的人太多，物业起诉到法院可能费时费力，主动放弃（起诉），决定撤出小区。放弃之后有部分热心居民兼职小区的垃圾桶出桶、归桶，一直做着工作。街道和社区根据实际情况抓紧推选业委会。”
帮办进一步询问：“那现在小区问题怎样解决呢？”
青岛市李沧区浮山路街道办事处工作人员说：“接下来准备给业委会进行换届，换完届以后再由业委会去决定（怎么办），业委会和（物业）交接，之前的资产怎么划分。小区的部分热心居民明确要求，在这期间不允许街道办事处指定应急物业，他们既然有这个热心，我们就先顺着他们，让他们先负责维护小区公共秩序。”
经过帮办了解，现在正在改选业主委员会的成员，事情至少还需要两个月的时间才能由新任业主委员会的成员来决定小区聘任物业还是居民自行治理？针对这个问题我们也会持续关注。