抗癌天使“小苹果”灵堂布置约20个花篮报价13800元,济南市殡仪馆回应:已调查核实

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划重点

01抗癌天使“小苹果”因罹患神经母细胞瘤晚期在山东济南就诊,不幸因病去世。

02小苹果妈妈在济南市殡仪馆办丧时,布置守灵室所使用的约20个花盆与花篮被索要13800元费用。

03经过协商,小苹果妈妈最终支付了3000元鲜花费。

04济南市殡仪馆工作人员表示,因花篮用到的具体花种不同、花的大小不一,所以收费标准无法确定,只能现场协商。

05目前,济南市殡仪馆已介入调查此事,有结果会对外公布。

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7月10日,短视频博主@废材发视频称,抗癌天使4岁“小苹果”因罹患神经母细胞瘤晚期,最近跟随母亲从湖南到山东济南就诊,但最终不幸因病去世,并于10日在济南市殡仪馆火化。
然而,孩子妈妈在济南市殡仪馆办丧时,布置守灵室所使用的约20个花盆与花篮,却被索要13800元费用,后经协商最终支付了3000元鲜花费。
该事件很快引发舆论关注,“小苹果”妈妈就此告诉红星新闻记者,灵堂布置前并无人员告知其具体费用。另据济南市殡仪馆工作人员解释,因花篮用到的具体花种不同、花的大小不一,所以收费标准无法确定,只能现场协商。另一名该殡仪馆工作人员则表示,目前已对该事件介入调查,有结果会对外公布。
“小苹果”妈妈:
13800元的花篮费用,无人事前沟通说明
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▲短视频博主@废材视频截图
红星新闻记者在@废材的视频中看到,一张标注甲方为“济南市殡仪馆”的价格单截图显示,“小苹果”的丧葬费用共计18750元,其中守灵室鲜花收费达到13800元。另一张明细中记载,花材包括6个大花篮、大小灵前花盆分别2个、棺顶花篮1个、棺前心形花1个、棺周8盆小花以及15个气球。
对此,红星新闻记者联系上“小苹果”妈妈,对方回应称:“在收取布置灵堂鲜花费用上,我们先后协商了3次,刚开始报价13800元,最后我们支付了3000元。”小苹果妈妈称,收费前对接人员并没有详细告知费用,也未说明具体会用到多少鲜花,布置成什么样。
@废材发布的视频中也指出:“对方一开始并没有说要多少钱,花摆完后才被告知这些东西要收取13800元。”
根据@废材发布的视频,其本人与另一名视频博主@大明湖的夏耦合,为参加丧礼来到现场。另据@大明湖的夏耦合发布的视频,@废材收到好心人给“小苹果”的捐款到现场支付办丧费用,但因质疑鲜花收费不合理,两人一起去找负责人讨要说法并拍视频记录。
视频中一名身穿紫红色短袖的男士就此事解释道:“花的价格是时令花价,也写明了根据当季花价来定价,都很透明。”在@大明湖的夏耦合视频中,对方称布置灵堂的花篮成本价为7600元,本该收取18800元,打折后才降到13800元。但最终双方经过协商,花材费用降至3000元。
济南市殡仪馆:
花篮收费标准不确定,已就此事展开调查
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▲济南市殡仪馆官网公布的相关费用标准截图
针对两名博主公开反映的上述情况,红星新闻记者查询济南市殡仪馆官网看到,在殡葬收费标准中写明,来宾献鲜花收费分别为246元/场次、122元/场次;遗体铺鲜花的收费标准则在800元到3600元不等。
对于布置灵堂的鲜花和花篮收费情况,记者致电济南市殡仪馆,一名接线的工作人员表示:“因花篮用到具体花种不同、花的大小不一,且都为时令价格,所以收费标准无法确定,只能和对接的工作人员现场协商。”
当记者询问殡仪馆所提供最贵的花篮多少钱时,该接线人员回答称:“最贵的可能是插满百合花的,但不可能说一个花篮就要价近千元。”
济南市殡仪馆是否存在为“小苹果”办丧礼收取高额鲜花费的情况?这名接线的工作人员回应红星新闻记者称:“我们殡仪馆是国家的单位,不会乱收费,网络信息有些以讹传讹。”该工作人员回应称:“事件双方最后所谈细节其并不清楚,今天缴费时我们确实没收那么多钱。”并表示会在了解情况后向记者回电,但截至发稿时记者并未收到电话回复。
而另一名济南市殡仪馆工作人员则回应称:“目前我们已经在对此事进行调查核实,相关细节还不清楚,后续有结果了会对外公布。”
济南市民政局工作人员:
接到反映该事件的电话,已向上级反馈
针对此事,红星新闻记者10日也致电济南市民政局,一名值班人员告诉记者:“我们今天已接到多个反映该情况的电话,目前已经进行记录并向领导反映。”同时记者也致电济南市发展和改革委员会,但电话始终无人接通。
红星新闻记者查阅发现,济南市发展和改革委员会联合济南市民政局,于2023年7月下发的《关于明确殡仪馆有关殡葬收费的通知》中明确:殡葬基本服务项目包括遗体接运(含消毒、抬尸)、存放(含冷冻保存)、火化(含骨灰装整)、骨灰寄存服务4项,收费标准实行政府定价。殡葬延伸服务项目收费、殡葬用品价格实行市场调节价并对社会公示。
同时,殡仪馆应认真执行明码标价与收费公示制度,在服务场所显著位置公布服务项目、收费标准等内容,在实施服务和收费前应向群众提供服务清单(手册),说明服务项目、服务内容和收费标准等情况。
红星新闻记者 杨雨奇 实习生 王诗娴
编辑 杨珒 责编 魏孔明