乐居财经 7月10日消息,四季沐歌频遭消费者投诉,投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。
今年7月,一名消费者在黑猫投诉平台上表示,其于2024年6月24日在电商平台四季沐歌置物架旗舰店购买“星空黑700柜体”304不锈钢方管,实际收到的产品与商家在平台展示的图片完全不一致。而后,其联系卖家,对方表示“产品美工后期处理加上光线不同可能会有略微差异”,但该消费者认为,平台展示的图片及SKU均是方管,哪怕是美工原因也不可能把圆的变成方的。事情发生后,该消费者第一时间联系卖家解决,但卖家一直不正面回应以及处理问题。
另一名消费者则投诉称,其于2022年8月在电商平台上购买四季沐歌的热水器,今年6月份点火器坏了,当时产品还在保修期内,于是其与商家沟通找人维修,商家一直说找但就是没人上门,最后找了电商平台专员才给安排人上门维修,师傅确认是点火器坏了上报申请零件,说联系厂家寄送,直到现在仍未发出,而后就连电商平台的专员都被商家投诉。
此外,还有消费者表示,其在电商平台上购买的四季沐歌热水器,出现漏水质量问题,商家不维修,也不退款。
据乐居财经查阅,四季沐歌在黑猫投诉平台累计共涉及313起投诉,状态为“已完成”的投诉为225起。
值得注意的是,今年2月,杭州市场监督管理局发布网售产品质量监督抽查结果公示。其中,商标为“四季沐歌”的X-YF7062浴霸产品被检出不合格,不合格项目为“耐热和耐燃、电源端子骚扰电压”,标称生产者为“嘉兴艾洛科技有限公司”,销售者店铺为“四季沐歌绿色生活旗舰”。
官网资料显示,四季沐歌专注于清洁能源采暖和热水领域,业务涵盖太阳能、空气能、净水机、电热水器、燃气热水器、集成热水机、五金卫浴、智能家居、厨房电器等。
而四季沐歌科技集团有限公司成立于2000年12月15日,注册资本1亿元,法人代表为吴典华。目前,其由日出东方控股股份有限公司(以下简称“日出东方”)100%持股。日出东方的大股东为太阳雨控股集团有限公司,持股56.76%。后者大股东为徐新建,持股90.8%。
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