半岛网7月12日讯 近日 半岛网听潮栏目(0532-80889235)注意到，7月9日有消费者在社交媒体曝料称，自己在青岛安娜医疗美容机构做光子嫩肤全模式和瘦脸针注射，结果导致面部严重烫伤，她多次协商后，青岛安娜医疗美容退还了美容费用，并赔偿2000元。事后该消费者选择把自己的遭遇曝光，并发表评论称，目的是想让大家”避雷”这家美容机构。
做光子嫩肤导致脸部烫伤
7月9日有消费者在社交媒体发布贴文称，“避雷青岛安娜医疗美容，我在这家做光子嫩肤全模式导致脸部烫伤....”文中提到，6月27日，她前往城阳区春城路201号，青岛安娜医疗美容机构做光子嫩肤全模式和瘦脸针注射，一位年轻的护士给她做光子嫩肤全模式，祛痘模式给用了3遍，感觉很痛，做完后脸部就非常红，有些地方还隐隐发青。事后几天脸部出现不同程度的斑块，而且瘦脸针到现在也没有效果。
“两个星期后，脸部结痂脱落后留有印子，额头有明显凹陷。”期间她找青岛安娜医疗美容机构协商，“一开始工作人员说让我先养好脸在说其他的，说要等一个星期好了以后再退钱。”事后青岛安娜医疗美容机构退费并补偿2000元，并要求消费者不应再写关于该事件的差评。该消费者留言表示，自己不差这点钱，也并未额外索要精神损失和其他赔偿；这2000元只是对自己无法外出工作的补偿，并解释道，“当时没有去医院是因为脸部烫伤需要抹烫伤膏，去医院也只能抹烫伤膏静静等待自己的恢复。”她发表评论和贴文的初衷是提醒大家不要踩雷。
青岛安娜医疗美容：不清楚此事
顾客做美容导致脸部烫伤，这起事故是因为安娜医疗工作人员操作不当、业务不熟导致的，还是机器存在问题导致的呢？为此，记者通过美团入驻商户公开电话联系到青岛安娜美容机构，一位自称领导的男性工作人员，在得知记者采访诉求后，该工作人员表示，不清楚有顾客被烫伤的事，随后以通话有噪音为由挂掉了电话。
记者查询发现，消费者在美团入驻商户“安娜医疗美容”评论区，发布了自己的经历并上传了面部照片。该平台商户在评论区回复称，已经退款给顾客，并赔偿了2000元。对顾客给予差评的做法，表示不能理解。最后调侃道“该事件对顾客的生活并没有造成很大的影响。”
美团入驻商户“安娜医疗美容”的回应，验证了消费者在这家美容机构的遭遇。
律师：美容机构应承担主要责任
消费者在美容机构的遭遇，北京大成(青岛)律师事务所牛红岩律师发表观点称，根据《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”美容机构没有充分尽到安全保障义务，应当承担消费者因烫伤造成人身损害赔偿的主要责任。