济宁市任城区金塔花园小区的业主张女士打热线反映，她所在的小区1号楼，一个单元内有两部电梯，其中一部电梯因为不明原因的房屋漏水影响，已经停运一年多了，严重影响了居民们的正常生活。为了了解核实情况，帮办电话联系了金塔花园小区物业和小区所属的南张街道办事处。
张女士 金塔花园小区业主：“我们这个主要是漏水导致的。负一层往下滴水，也不知道什么原因，持续好长时间了，也没维修好。因为漏水，把电梯也关了，本身有两个电梯，现在只能用一个电梯。现在我们不知道该怎么做了，就想找一个能帮我们解决的，能尽快看看是哪个部门，把这个事给解决了。”
金塔花园小区物业 工作人员：“前两天我们走了三次手续了，因为政府12345也跟我们联系了。这个东西是使用维修基金的，然后全体业主总共一个单元签了3户，其他人都不签，不签字就没法维修。”
帮办：“业主都知道要使用维修基金吗？”
张女士 金塔花园小区业主：“这个情况不是所有人都了解。还有一个情况，这个物业他本身就不给我们干一些活。之前动用维修基金，现在那个账上也可以看到，每家动用的金额还不一样，很多业主已经不相信他们了。他们到底是用维修基金，用八万干了一万的活，还是用七万干了多少钱的活儿，大家也是不放心，所以说也没有去签这个字。”
济宁市任城区南张街道办事处 工作人员：“这个小区跟其他小区还不大一样，小区100多户，就交了6户物业费，现在物业的工作很难干。现在走的应急，刚才物业给我打电话，意思是说，如果走完应急的话，到最后还是需要他们签字，如果他们不签字的话，这五万多的费用还得需要物业来承担。”
帮办：“居民觉得咱们街道办要是出面来监督物业的话，他们对物业的账目上有一定的信任度，可能签字率就会提高一些。”
济宁市任城区南张街道办事处 工作人员：“我刚才跟物业也说了，你这个活也不好干。我想着这两天先喊着网格员一块儿，把这个走应急需要居民签字的表，先给他们做做工作，先让他们签上。”
帮办：“您说的应急是应急去修这个电梯吗？”
济宁市任城区南张街道办事处 工作人员：“对。”
帮办：“近期一个月内能把这个事有一个推进吗？”
济宁市任城区南张街道办事处 工作人员：“差不多。”
希望在当地街道办事处的介入和协调处理下，问题可以尽快得到解决。
《生活帮》记者报道