在每一个生命危急的瞬间，

“120”的铃声就如同战斗的号角，

而院前医疗急救指挥调度员

则是这场生命保卫战中的关键吹哨人。

在一个月的时间里，

淄博市医疗急救指挥中心

上演了一场又一场惊心动魄的生命营救，

指挥调度员们凭借着专业的素养和冷静的应对

隔空指导心肺复苏，

成功为8名患者赢得了生的希望。

7月1日8:34分，

市医疗急救指挥中心的电话铃声急促响起，

指挥调度员赵阳阳迅速接起电话，

电话接通后只听得那端传来焦急的声音

“他晕倒了，面色发紫，应该是心脏病。”

赵阳阳一边安抚报警人的情绪，

一边快速询问关键信息，

确认事发地点后，

立即调派最近的

淄川区中医院的急救车辆前往。

但救护车抵达需要时间，每一秒的耽搁都可能让生命流逝。赵阳阳第一时间启用医疗优先分级调度系统（MPDS），凭借该系统精准的指导流程和专业的问询话术，她了解到病人此时已是不清醒且无呼吸的状态。赵阳阳没有迟疑，她迅速指挥报警人实施正确的胸外按压操作，“把你一只手的手掌根部放在他的胸骨上也就是两个乳头连线的正中间——1、2、3、4——1、2、3、4……”。在她清晰准确的指导下，现场人员紧张而有序地施救，每一次按压都承载着对生命的渴望。

通话至4分钟时，电话那端传来转机，报警人称病人出现反应：“不做按压的时候，他张着大嘴喘息。”赵阳阳通过声音及报警人的描述敏锐地判断，病人此时应是濒死叹息样呼吸，依旧是无效呼吸，她果断地嘱咐报警人持续做胸外按压。通话至5分16秒，救护车呼啸而至，急救人员迅速接手，展开一系列的胸外按压、电除颤等抢救措施。据淄川区中医院出诊的医务人员反馈，目前该病人已恢复健康。

从电话响起的那一刻起，

每一秒都至关重要，

这不仅是淄博市医疗急救指挥中心

每一名调度员的工作准则，

更是他们严谨、高效的工作信念。

在6月6日和6月27日，指挥调度员庞婷婷通过电话指导，成功抢救了1例噎食患者和1例心跳呼吸骤停的患者。和赵阳阳一样，庞婷婷在接到求救电话后，迅速而冷静地询问了情况，及时调派了救护车，并提供了精准的急救指导。在她的清晰指示下，现场的救援人员立即对患者进行了心肺复苏和人工呼吸，经过专业医护人员的无缝衔接式抢救，患者均成功恢复了自主心跳。

6月12日、17日、18日、20日、29日，指挥调度员高峰、徐琳琳、李田为呼吸困难、昏迷的患者冷静地给予了详细指导。通过她们专业的远程调度和指导，病人在急救医生赶到之前就已经出现了好转迹象。在一个月的时间里，淄博市医疗急救指挥中心的5名指挥调度员先后成功通过电话指导抢救了8例急危重症患者，用实际行动展现了淄博急救的高效与专业。

在淄博市医疗急救指挥中心调度大厅，每天都会出现这样的场景，每位调度员都在紧张而有序地忙碌着。电话铃声响起后，急救的第一枪已被打响，调度员作为接力赛的第一棒尤为重要，争分夺秒地为患者抢占生命的“黄金四分钟”，而远程指导急救则是填补救护车到达前急救“空窗期”的有力武器。自2020年9月14日起，MPDS系统作为淄博市“智慧急救”体系的重要组成部分正式上线。当报警人拨打120求救电话时，调度员在了解患者基本信息并派车后，便可以进入MPDS系统，并根据报警人提供的主诉选择相应的预案。该系统会根据报警人描述的病情作出初步判断，从而使调度员能够向报警人提供有效的专业指导，为急、危、重症患者的抢救赢得宝贵的时间，真正实现院前急救的“零等待”。

每一次电话铃声响起，

都是对指挥调度员的一次严峻考验，

每一个求救电话都是一份沉甸甸的信任，

每一次迅速而准确的调度

都是在与时间赛跑、与死神较量。

在这一场又一场与死神竞速的抢救接力赛中，

淄博120调度员勇担重任，

作为这场生命接力赛的起跑者，

他们扮演着无可替代的角色。

他们竭尽全力，

为患者争取宝贵的黄金抢救时间，

精确指导家属进行自救互救，

为患者的生命安全保驾护航！

（本报记者马金）

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