一面锦旗一个故事18 | 耐心沟通化解家长疑虑

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一面锦旗、
一封感谢信背后,
藏着怎样的医患真情故事?
……
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小齐家长
“感谢儿科医护人员的专业治疗和真挚关心,让我们顺利出院。”
锦旗背后的故事
近日南医大二附院迈皋桥院区儿科收到一名肺炎合并电解质紊乱治愈出院的患儿家属送来的一面锦旗,以感谢儿科医护人员在患儿住院期间的精心治疗、悉心照护。从刚入院家长对诊疗方案的不认可,到后来对医护人员的满意,直到出院后送来锦旗表达感谢之情,充分体现了以陈彩霞、朱学龙主任医师、陈顺兰护士长带领的儿科医护团队的专业治疗和护理。
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小齐(化名)今年4岁,因发热、咳嗽来迈区儿科就诊,医生诊断为大叶性肺炎,随即就在M101病区住院治疗。小齐家长在入院沟通时,就表示对病原检查的疑惑并拒绝检查。朱学龙主任医师得知情况立即和家属再次进行了解释:小齐在入院初病情急性期,需要做检查明确病因,才能有针对性的治疗。家长出现对于小齐病情的焦虑、着急完全可以理解。但是医生要根据各项指标,经过专业的分析和判断,才能对于小齐病情严重程度及治疗方案进行随时的调整。经过朱学龙耐心及详细解释,家属平复了心情,答应积极配合治疗。
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小齐在最初的治疗过程并不十分顺利,他的血清生化检查结果电解质指标异常,血钾、血钙及碳酸氢根水平明显低于正常值,血钾属于危急值,严重低血钾患儿可出现生命危险。李善文副主任医师在收到危急值通知后,第一时间和护士一起采取治疗措施,严密观察病情,沟通病情及安抚家属情绪。经过一段时间的治疗,小齐电解质等各项指标恢复正常,肺炎也逐渐好转顺利出院。
在整个住院过程中,小齐家长感受到了M101病区医护人员对于小齐疾病治疗的专业性以及对小齐的关心,终于由最初的不理解转变成由衷的感谢。