“他说的话越听越不对劲,我只能去应和他的话。”
7月16日,当事女生告诉华商报大风新闻记者,她是刚毕业的00后大学生,7月14日在哈啰出行打车,遭遇司机尬聊隐私话题,她录音自保,并向哈啰出行平台投诉,司机因取消订单线下交易被扣除18元违约金。
当着00后女生面,司机攀聊和女友隐私话题
7月16日,当事女生回复华商报大风新闻记者,称自己是刚毕业的大学生,7月14日一大早,她通过哈啰出行打了一辆网约车,从广州到惠州,司机在车上居然和她攀聊隐私话题。
“这是前天的事情。他是80年的,我是00后。他是用试探的语气跟我讲,我跟他能不能谈恋爱?”
女生上传的录音显示,这名司机渴望再找一个湖南女朋友,并一再将话题转移到女生身上,毫不顾忌女生的尴尬。
“像能够找到你这么优秀的我就很幸福了,能够找到你就很甜蜜很幸福那种。”
司机称经人介绍和现任女友交往,“我只想找个过日子的就行了,不要结婚,年纪大了,以后只是一个星期拿1000元给她。一个星期和她性生活两次吧,这也算是可以,是不是?”
司机露骨地称和女友交往,“她图钱,我图色,只有这样子一种交易。”
司机称想亲女生,“开这种车能跟女乘客谈恋爱”
当事女生称自己在车上录音只是一种自保措施,“我当时一直发定位给我朋友,如果发生什么事情,这也算证据。”
女生告诉华商报大风新闻记者,“不知道他有没有骚扰过其他女乘客,因为他说开这种车,能跟女乘客谈恋爱。因为他越讲越离谱,说看到我想亲嘴。我当时坐副驾的情况下,我只能去应和他的话,后面去接另外一个乘客,我就跑后座去了。”
女生说,自己当时在坐副驾驶,只能去应和司机的话
记者希望女生能提供这位司机的联系电话,女生回应称:“司机是广州的,当时路过黄浦区,他跟我讲,他住那个小区。司机的联系电话,我到家后就全拉黑删除了。”
“一回来吓死我了,他开始还是很正常的,可能因为没有平台录音的原因,他说的话越听越不对劲,我只能去应和。他没有其他的行为,就是语言令人恶心。”
女生提醒说:“吃一堑长一智吧!我没有报警,发视频就是想让其他人留个心眼。”
司机因取消订单线下交易,被扣18元违约金
这位女生表示,事发当天就向哈啰出行投诉,目前平台没有反馈处理结果。“他要求取消平台订单,说不走平台,他赚得多点,结果司机直接给我取消了平台订单,要求线下交易。‘哈啰’处理只能判司机临时取消订单有责,扣点信用分。”
女生提供的哈啰出行投诉截图显示,车主是否曾尝试引导线下支付,女生勾选了“有”,截图显示平台已成功追责——“本次取消对方有责,已扣除对方的信任分和取消次数,对方已支付18元违约金。”
投诉截图
哈啰回应:
乘客下单看不到司机投诉记录,可联系客服
7月16日,华商报大风新闻记者从哈啰出行平台获悉,如果平台监测到司机有恶意取消行为,会对司机哈啰账号接发单进行拦截,如果情节严重,平台会对司机进行暂停服务或永久性停止服务的处罚。
“这个司机如果有问题的话,我们平台会第一时间进行封禁的。”
哈啰出行客服告诉记者,“平台不允许进行私下交易,不允许司机线下收取乘客费用,如果情节不太严重,会对司机扣分,如果严重的话就直接封禁。如果认定司机取消有责任的话,可以扣除他的服务分,对他以后积分是有影响的。”
对于女生所说司机聊隐私话题有言语暗示,客服回应称:“这属于比较严重的情况,需要核实封禁车主。”
客服表示要看这位女生的诉求,“司机接单咱们都有后台录音,可以去系统里检测具体订单的通话录音进行核实。如果存在性骚扰就有可能触犯法律,不是说封禁车主那么简单的事情。”
客服记录后表示会进行升级处理,会有专员联系记者。客服承认,乘客下单后会显示接单司机的性别等相关信息,但看不到投诉记录,如果需要查看司机有无不良投诉记录,可以给客服打电话,平台会进行搜索。
律师说法:
录音为证,司机以口头方式性骚扰女乘客或犯法
“这是言语上的骚扰,只是比较轻微。”知名律师王利华受访指出,性骚扰在实践生活中是指以满足自身性欲为目的,违背他人意愿,以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施骚扰的行为。
从当事女生在车上所录视频来看,王利华认为,这名网约司机不顾他人感受,肆意谈及两性隐私的话题,“在法律上来说,性骚扰主要就是侵犯别人的性羞耻心。这在一定程度上属于以口头方式对女性乘客进行性骚扰的行为。”
王利华表示:“情节严重的,可能触犯行政治安处罚法。如进而采取侮辱、暴力等手段性骚扰构成猥亵的话,则可能涉嫌刑事犯罪。”
王利华建议,作为交通服务行业的从事者,应当谨言慎行,优质服务;作为乘客,对于这类行为要保留好证据,保护好自身安全,事后及时报警以寻求救济。
王利华认为,女生如果坚持走法律途径维权,女生在行车途中的录音就可以作为直接证据。
华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳
(如有爆料,请拨打华商报新闻热线029-88880000)