中听 | 老年旅游市场,不能困在低价里

评论员 李长需
便宜没好货,好货不便宜。
7月12日,海南海口一名网友发布视频称,自己母亲执意要参加一个老年旅游团,40元游桂林四天三夜还包吃包住,自己劝诫还被说“不正常”,引发众多关注。
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图源:社交媒体@帅大叔(硬钢到底)视频截图
说实话,40元游桂林四天三夜还包吃包住,尽管它找了个很好的理由,说是有“国家补贴”,但对于大多数年轻人来说,没几个会相信的。
而对于老年人来说,受制于教育程度、旅游经验、消费习惯等方面的影响,还是很有“号召力”的。视频发布者的母亲,就深信不疑,在儿子劝诫自己时还反骂儿子“不正常”。
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如此低价游的目标人群,就是视频发布者母亲这样的群体,“收客年龄为35岁至75岁,不在此年龄范围内需每人收300元”。并且,对男女的性别也有明确规定,“单男,全男不收,必须男女,比例1比1或女多男少”。不用说,这是为接下来在多个消费场景中的消费,精准寻找消费对象。
价格低得不可想象,目标人群十分明确,旅行社的名字又不敢提,个人导游的真实姓名还不提供,这足以说明,此次低价游“心怀鬼胎”。7月16日,桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室的通报也显示,涉事旅行团组团社涉嫌违法违规行为,将由旅游行政主管部门依法查处,涉事地接社导游李某、黄某涉嫌向旅游者虚假宣传兜售物品,相关行为涉嫌违反《旅游法》等法律法规。
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低价套路,无非是盯紧了老年人的口袋,收取的旅游费不够本,但可以从购物消费中找补。但套路终不是光明大道,被逮现行逃不脱严肃处理。但令人困惑的是,虽然玩套路的旅行社及导游一再被处理,为何还有那么多旅行社及导游前赴后继地去“坑”老年人?
这显然是因为老年人时间比较自由,往往成为节后错峰游的主力,可以扩大旅行社淡季业绩增长空间,因此很多旅行社都会争夺老年客户群体;并且旅游监管一般都是在旅游旺季集中整治,淡季则很难顾及,这让旅行社有空子可钻。
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数据似乎也能说明问题。第7次全国人口普查结果显示,中国60岁及以上人口2.6亿多,占比18.7%,是一个庞大的潜在旅游消费群体;而老年人参与旅游的人数已十分可观且日益上涨。中国国内旅游发展年度报告(2022~2023)显示,2021年,45岁以上中老年旅游者占据国内旅游客源市场36.81%。其中45~64岁人群出游9.02亿次,占比27.80%,成为旅游市场第一大客源。
如此庞大的潜在消费群体,显然成了旅行社争相争取的对象,低价游就成为它们最具吸引力的砝码。
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在旅游市场产品同质化严重的情况下,“不合理的低价游”及其陷阱虽然能给旅行社带来短期收益,但这种行为无疑是劣币驱逐良币,不利于行业尤其是老年旅游市场的发展。
走出低价误区,回归合理的市场化区间,并深度挖掘旅游资源,在旅游产品上多动动心思,才是撬动老年旅游市场更大蛋糕的正途。