【编者按】
改革一小步，民生一大步。
2013年11月，党的十八届三中全会吹响了全面深化改革的号角，开启了全面深化改革、系统整体设计推进改革的新时代。
十余年来，国务院在河南设立了自贸试验区，中小微企业不断得以减税降负，个人所得税陆续增加7项专项附加扣除……一个个改革方案，贯穿衣食住行，民生福祉。
改革是进行时而不是完成时。
在党的二十届三中全会召开之际，顶端新闻推出《改革的力量——改革一小步，民生一大步》系列专题报道，通过我们身边的故事案例，讲述一项项变革，为个人、企业带来的变化和影响。
顶端新闻记者 张丽
公积金制度是一项关乎住房保障的民生工程。
近年来，郑州住房公积金管理中心推出了一系列惠民政策和便民措施，努力实现百姓住有所居，那么，都采取了哪些创新举措，取得了怎样的成效?
【一次办好少跑腿，便民服务获点赞】
“现在办理公积金业务太方便了，不需要多跑腿，只需要拿出手机点一点，公积金就能秒到账，真是省时又方便。”7月16日，在郑州市郑东新区政务服务大厅公积金办事区域，在工作人员指导下，市民梅女士用手机登录“郑好办”APP平台，按步骤线上操作住房公积金提取业务，实现了公积金秒到账。
相比2016年购房时提取公积金的复杂流程，现在的“一件事一次办”模式让梅女士赞不绝口。
“现在比以前省事多了!2016年购房时我提取过一次公积金，当时需要到银行打印房贷还款明细，还要拿着购房合同、身份证等其他资料去公积金大厅办理，排队的人还挺多，手续办好后大概一周才能到账。”梅女士介绍，“现在办理业务不需要两头跑，在公积金中心一个窗口都解决了。”
零材料申请、在线秒提的背后，是郑州公积金提取打通6个部门、共享9类数据的努力，实现11种线上办理业务场景零跑腿、刷脸办、秒到账。
不需要繁琐手续，不需要多跑路，同样，郑州市民陈先生在办理公积金贷款业务时，也切实感受到郑州市公积金深化服务改革的成果。
窗口工作人员按照贷款“一件事一次办”业务模式一次受理完毕，告诉陈先生回去等待审批放款即可。
“我本想着要跑好几个地方才能办好，因为涉及不同单位，贷款手续比较多，以为需要到不动产、房管局和资金监管等部门才能办结，没想在公积金一个窗口就办完了所有贷款手续，不用费时请假，真的是太方便了。”陈先生高兴地说。
据了解，为深化落实郑州市“一网通办、一次办成”政务服务改革，郑州公积金管理中心创新服务模式，通过建立“不动产+互联网+公积金”模式，与不动产登记中心实现信息共享、联动审批。目前郑州公积金贷款实现“一件事一次办”一个工作日放款，贷款职工只需要进一个大厅，在一个窗口，即可一次性办完公积金贷款所有相关业务。
【为业务“瘦身”为群众“减负”，深入推进“放管服”改革】
“方便群众、提升群众办事体验感才是改革的落脚点。”郑州住房公积金管理中心办公室主任王洪涛介绍，近年来，郑州住房公积金管理中心认真贯彻《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神，多措并举，积极探索新的服务模式。
针对群众关心的热点、难点问题，郑州公积金提高服务效能，先后推出“先放款、后抵押”、“亮码可办”、同城通办、取消异地贷款户籍地限制、增加提取次数、全周期服务等新的服务模式，不断提升办事群众的幸福感、体验感。
2023年，郑州公积金实现43个事项可“跨省通办”，通过跨省通办平台解答群众和与行业沟通业务问题近万次，通过“全程网办”“两地联办”“代收代办”的方式，解决提取业务的异地申请办理两地跑的难题。
同时，各政务服务大厅开设“郑开通办”、“1+8都市圈”便民专窗，实现服务网点向郑州市外延伸。2023年全年通过“全程网办”、“两地联办”办理业务近1.4万笔，“全程网办”办理业务月均7.1万笔。
郑州公积金通过持续深化“放管服”改革，大力推进“一网通办、一次办成”政务服务改革，破除部门间数据壁垒，推动数字技术与公积金高质量发展深度融合，实现线上“零跑腿、零材料、刷脸办、秒到账”，实现政务服务事项“一网通办、同城通办”、政务服务网点全覆盖，为业务“瘦身”，为群众“减负”。