上周我们报道了，济南槐荫的原女士给孩子在优动阳光体育（济南）有限公司，报名了暑期游泳一对一私教课。据原女士说，当时报名的时候，销售人员口头承诺7月1日开班，但是迟迟没有排课。因为原女士的孩子只有假期有时间，所以原女士要求，如果不能开课那就尽快退费。现在这个事解决了吗？
原女士 济南市民：“他不是跟《生活帮》反映当天就可以约吗，我当天主动联系了我的销售，发信息没有回，打电话也没有接。然后13号当天，我就让我对象去店里找了那个馆长。因为我一直找不到负责人的电话，我一直在跟我的销售要联系方式，他就给我推另外的销售的联系方式，给我推前台的电话，我就让我对象去了。去了之后就找到馆长了，馆长说第二天联系我，第二天都快中午了，我就给馆长打了电话。就是希望他赶快排课，因为孩子已经等不及了。他说行，我马上找一个，你们是个女孩子，我马上找个女教练跟你联系。我说你们太不尊重人了，我一直跟你说，是男孩子，1米8多大个子，怎么能安排女教练呢？也不合适呀。结果第二天，就是我14号中午给馆长打完电话第二天，依然还是那个女教练联系我，说你们那个女孩可以排课了。我说你们就是这种服务态度，我要求退费。我是从15号开始坚持退费。”
优动阳光体育（济南）有限公司 工作人员：“初步的处理意见就是降低违约金的比例，当时赠送的礼品是要扣除的，这个本人也是同意的。”
帮办：“为什么要扣违约金呢？”
优动阳光体育（济南）有限公司 工作人员：“产品售卖给她以后，我们就已经产生了一些服务费用，已经发放给员工了。”
帮办：“您这个服务费用是服务的哪一方面？”
优动阳光体育（济南）有限公司 工作人员：“就是员工前期要到她的电话，然后约了她过来，我们发给员工的基本的报酬，或者员工的一些提成，这些公司的费用都是已经发过的了。”
帮办：“这应该是属于你们公司内部的一个处理吧。关键是现在判定她违约的理由是什么？您不能说我公司的员工付出了一些劳动，我就要扣当事人的违约金。她也没有单方面要取消，7月13号当天是有去约课的，没有约到，7月14号也没有约到，到7月15号才提出了退费。”
优动阳光体育（济南）有限公司 工作人员：“14（13）号当天并不是没有约到，14（13）号当天，我已经碰到她的先生了，我见面已经跟他沟通过了。”
帮办：“就约课时间已经达成一致了吗？”
优动阳光体育（济南）有限公司 工作人员：“当时达成一致的是，他给我讲了上课的形式。我说好，晚上开会我给教练告知，第二天给安排上课时间。第二天，我说在明天晚上之前给你约好具体的上课时段。她没有等到我给安排的时段，第二天上午就把电话打过来了，说我提交退款了。我没有说一定要按照正规的比例（扣除），我们会给当事人去做沟通，因为合同上备注的不光是有个人违约金，还有其他一些，她本人也是签过字的。我们可以不扣除她30%的违约金，但还有其他的条例。我跟公司汇报完成之后，我们这边出一个合理的退款标准，给当事人告知。如果她不接受的话，她采用哪种方式我们都接受。”
对于此事的进展《生活帮》会继续关注。
《生活帮》记者报道