从提升服务、丰富业态、擦亮品牌等方面持续发力,珲春市文旅市场呈现人气旺、消费热、活力足的向好局面。
近日,在敬信镇防川东方第一村停车场,出租车司机刘鹏正趁顾客下车打卡的时间,收拾着车内卫生。从事旅游包车两年多的时间里,刘鹏总会用最饱满的热情介绍家乡的历史和美景美食,展现好客珲春的良好形象。刘鹏说,有关珲春的历史他都背了下来,然后讲给乘客听,他还介绍珲春的美食,游客最感兴趣的是螃蟹。
游客冯女士说:“我是第一次来珲春,这里的人好,景也好,导游和服务人员都特别热情,我以后还会来。”
随着珲春旅游市场迅速升温,旅游相关从业人员的服务态度、言谈举止,成为外地游客了解珲春的一个重要窗口,直接影响着游客对城市的整体印象。为此,珲春市各相关部门不断强化人员培训,提升服务意识,以真心换真情,进一步打响珲春旅游品牌,助力文旅产业高质量发展。
一审:佟焱
二审:郎秋萍
三审:孙明晖