“感谢华商报的关注与报道,我今天拿到了便利店的3000元退款。”7月19日,林女士联系华商报大风新闻记者称,便利店把孩子买小马宝莉卡的钱退了一部分,这件事解决了。
西安市民林女士10岁的女儿从5月中旬至今,背着家长花费8000多元购买小马宝莉卡片,其中3000多元在抖音直播间消费,已经要回。5000多元是在家附近的便利店消费的,她去便利店找过了,店方拒绝退款。7月17日,华商报以《10岁女童俩月花5000元买小马宝莉卡,家长要求退款被便利店拒绝,该咋维权?》为题报道此事,之后事情有了新进展。
7月19日,林女士联系记者说,当日早上,在未央区市场监管局的调解下,她和便利店负责人都到现场接受调解,便利店现场退还了3000元,双方也就此事达成和解,解决了纠纷。
“这件事情我们家长也负有一定责任,但便利店也不能逃脱责任,这样的处理结果我也认可。我也对孩子进行了批评教育,孩子也认识到错误。也希望通过此事教育更多的青少年,不要犯类似的错误。”林女士说,再次感谢华商报的关注,在报道的推动下,解决了老百姓的急难愁盼事。
华商报大风新闻记者 毛蜜娜 实习生 赵昱涵