腾讯科技作者郭晓静

7月19日晚间，针对发生的“全球大范围蓝屏事件”，微软在社交媒体X上发帖称已完成“缓解行动”并且所有Microsoft 365应用程序和服务都已恢复。微软表示正在监控以确保中断影响得到完全解决。

微软全球首席传播官Frank X. Shaw证实，“今天早些时候，CrowdStrike 的一次更新导致多个IT 系统出现故障。”

北京时间7月19日白天，全球范围内的微软Windows用户遭遇了大规模的蓝屏问题，这一事件迅速登上媒体热度榜。大量用户在社交媒体上晒出了电脑蓝屏的照片，其中许多错误信息显示为“csagent.sys”，分析称，这与美国网络安全企业CrowdStrike的安全软件有关，CrowdStrike的Falcon软件是导致蓝屏的主要原因。

此次蓝屏事件不仅影响了个人用户，还波及了航空公司、银行、政府网络、企业等关键基础设施。例如，美国边疆航空公司因系统故障取消了部分航班，西日本旅客铁道公司（JR西日本）的列车行驶位置信息也因Windows系统故障而无法获取。微软随后确认，Azure和Microsoft 365服务在周四晚间出现了中断，影响了包括Teams在内的多项服务。尽管微软宣布大部分服务已恢复正常，但仍有少数客户的服务受到影响。

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