保定日报讯（记者杨虎 通讯员赵斯 张楠）接待当事人热心、倾听诉求耐心、审理案件细心、解决问题贴心——突出“四心”的要求，是近年来市司法局聚焦行政争议矛盾化解，解决群众反映的难点问题，将“复议为民”理念贯穿于各项工作中的集中体现。2023年我市直接纠错率8.4%，在全省设区市中位列第一，调解和解率35.1%，位列全省第二，行政负责人出庭应诉率连续两年保持100%。
工作中，市司法局秉持以人民为中心的办案理念，切实维护群众合法权益，将调解贯穿于行政复议工作的始终，凡当事人双方有调解意愿，均积极搭建平台，组织调解，促使双方达成和解，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用。市司法局还推动出庭化纠纷工作方法，制定《保定市行政机关负责人出庭应诉规定》，与市中级人民法院建立行政机关负责人出庭应诉通报制度，为维护司法权威和行政诉讼原告的合法权益、促进矛盾纠纷化解发挥了重要作用。
为创新行政复议工作机制，进一步发挥行政复议解决行政争议中的主渠道作用，市司法局还以行政复议体制改革为契机，定机制、增力量。系统评估全市行政复议应诉工作开展情况，参考外地城市的行政复议体制改革经验，结合我市实际提出改革的初步思路和举措，拟定《保定市行政复议体制改革实施方案》。2022年2月，市司法局作为“复议为民促和谐”专项行动表现突出单位受到司法部通报表扬。2022年、2023年省法治政府建设与行政审判联席会议，我市连续两年作为唯一地级市代表在主会场作典型发言。
据了解，市司法局将积极践行“复议为民”的工作理念，通过拓展行政复议申请渠道，优化收案程序，加强释法说理，提升党员干部的履职能力，提高行政复议在群众心中的“首选率”“满意率”和“信任度”。