骤然停在半空的电梯、卡得只剩一条缝的电梯门、困在密闭空间无能为力的惊恐……上上下下的电梯本应为居民的出行和生活带来便利，然而一部异常的电梯，不仅会给市民的出行带来诸多不便，更有可能影响他们的生命安全。
近日，多位市民向新民晚报夏令热线反映，小区电梯运行故障，出现“电梯关人”现象，给他们的生活带来烦恼。
高温天9人被困15分钟
黄浦区普育东路200弄东元坊的多位居民向记者表示，该小区经常发生电梯故障和电梯关人的问题。
图说：东元坊小区多部电梯内部空间狭小，设施较为老旧 夏令热线志愿者 杜萱 摄（下同）
4号楼居民金女士描述了7月6日高温天被关在电梯中的危险情况：“那天是38摄氏度的高温天气，4号楼北边电梯卡在了3楼。当时，一共9人被困在狭小的电梯空间中整整15分钟，其中包括3个年幼的孩子和一个70岁的老人。当时我内心极度恐惧，甚至发生了缺氧的情况，导致我全身发软、站立不稳。”被困在电梯内期间，金女士发现电梯内的紧急救援措施非常不到位。“我拨打电梯内张贴的应急救援电话，却发现是空号。随后按了紧急按钮，也没有人接听。最后是消防员撬开电梯门，才将我们救出。”
图说：电梯内供残疾人使用的按钮损坏
金女士告诉记者，今年夏天小区“电梯关人”不止一例。“除了4号楼外，7号楼、9号楼也出现过‘电梯关人’现象。有时，电梯还会卡人，特别危险。”
按了“紧急按钮”无人应答
日前，记者前往东元坊实地调查。多位居民表示，该小区多年来电梯运行状况一直不佳，常常听说“电梯关人”现象发生。住在7号楼的一名女业主告诉记者：“去年有一天，我乘坐7号楼电梯下楼时，电梯突然从18楼下坠到9楼、10楼中间，我等了半个多小时才被从电梯中拉出来。今年夏天，又听说有居民被关在电梯里了。对于电梯，我已经产生心理阴影了，只希望快点解决电梯问题。”
随后，记者又陆续乘坐了小区内4号楼、5号楼、7号楼、8号楼等多部电梯。发现这些电梯设施较为破旧，墙面划痕多，地板、门板均出现斑驳掉漆，多部电梯内的残疾人按键已经损坏，无法使用。
记者在几部电梯里对紧急按钮进行了测试，却出现了多次无人应答的情况。唯一被接听的一次，还是在记者和电梯内居民反复按了3下、等待超过2分钟以后。离开电梯时，记者看到保安正在更换电梯内的“特种设备使用标志”，标志上原先错误的应急救援电话已经更换为电梯公司奥的斯联系电话，但扫描相关二维码，显示的号码仍然是空号。
记者随后就“电梯关人”一事与奥的斯电梯公司维修部的负责人联系。对方表示，对空号一事并不知情，维保工作照常进行。“我们公司每14天都会进行常规的维保工作。虽然单部电梯反映故障的频率较高，但是小区的整体数据显示还是正常的。事件发生后，具体原因我们也在排查中。”记者还来到物业办公室，就此事询问相关负责人。物业工作人员告诉记者：“目前电梯故障的原因一直在排查中，损坏的电梯已维修过。总之，‘电梯关人’是小概率事件，不必担心乘坐电梯。”
维保工作一切照常，数据指标毫无问题，然而居民对电梯的投诉却从未停过。究竟何时电梯能够不再出现困人的险情？这才是居民们期待的答案。
电梯常常坏急煞居民们
被“电梯关人”困扰着的小区，并不止东元坊一处。家住长宁区古北路69弄6号楼的嵇女士来电向新民晚报夏令热线反映，6号楼全体居民饱受电梯故障之苦，迫切地希望能够通过夏令热线的平台，帮助他们解决这一燃眉之急。
“6号楼是一幢28层的高层居民楼，电梯三天两头坏，严重影响我们的生活和出行。每次物业来维修电梯，总是修好了又坏，坏了又修。这个大夏天，我们老人家天天爬上爬下，膝盖酸痛得受不了。给我们的生活和出行带来了严重的不便。”嵇女士表示，自己还时常听闻有邻居被困在电梯中长达半个多小时的事。“我们楼里一个60多岁的老先生在夜里10时乘坐电梯，电梯突然卡在半空中。这个老人就这样被困在电梯里，一直到次日凌晨2时都未能脱困。最后，老人不得不从电梯顶部爬出，才得以逃生。”嵇女士表示，大家都愿意额外出一些维修费，只盼望能够彻底地修好电梯，不再为电梯所困。
住在浦东新区宣桥镇宣中路697弄的周先生也向记者反映，自己小区里的电梯也是故障频出，居民们颇受其扰。“我们小区电梯老旧，运行故障的频率极高，平均一个星期就要坏一两次。现在又是夏天，如果天气炎热或者潮湿，就更容易坏。”周先生希望，能够对老小区的电梯进行一次完整的检修和维护，使电梯正常运行。
新建小区电梯也出问题
相比于一些老旧小区因为电梯设备使用时间较久而出现电梯故障率较高的情况，一些刚刚交房的小区也屡次发生“电梯关人”就更让人难以接受。
松江区定恒路89弄首创禧瑞云庭的业主谢先生就反映，小区刚刚交房两周，没想到新房却屡屡发生“电梯关人”。“电梯会突然停住不开门，而且机房没安装空调。据我所知，3号楼、4号楼、5号楼、12号楼和17号楼都发生过电梯故障。”谢先生说，“一幢单元楼2部电梯，时好时坏。令我们烦恼的是，物业派人维修后故障仍然存在。毛病到底出在哪里呢？”
日前，记者联系到首创禧瑞云庭物业方。工作人员表示：“我们有应急预案，接到求助电话后，会立即通知电梯维修人员和维护秩序人员到达现场。”
针对电梯关人的原因，一名电梯维修工作人员表示，根据电梯的故障代码，可以判断出故障原因是机房未安装空调，温度过高导致设备失灵。对方还表示，交房前，施工单位因运送货物需要，频繁使用楼内电梯，长时间挡门；另外，在搬运中，许多异物进入了电梯地坎。这些因素都会导致电梯故障。“已和开发商取得联系，后续如何解决，等待开发商进一步作决定。”该工作人员表示。
新民晚报记者 杨硕 夏韵 志愿者 杜萱 桑艺曼