□张立美
据潮新闻报道，最近，江苏常州的卞女士在猫眼平台上花1590元抢了一张蔡依林演唱会内场门票，付款后发现选错了场次，急忙申请退款，没想到被扣50%手续费。从下单到退票，前后不到一分钟,795元就“蒸发”了，她联系官方客服，却得到“有规则限制，无法随意退款”的答复。
按道理，消费者在距离演唱会举办还有一周的时间购票、退票，对演出门票二次销售不会产生任何影响和经济损失。实际上，秒退票被扣50%的手续费，不只是退票手续费高昂问题的突出表现，更是当下文娱演出市场诸多乱象的冰山一角。这两年，“演唱会经济”呈现爆发式增长，与此同时，退票难、退票手续费高昂、同一演出在不同城市退票政策不一等问题频受诟病。演出市场的乱象，直接拉低了观众的观看体验和满意度，损害观众的知情权、自主选择权和公平交易权，在客观上影响文娱演出行业高质量发展。
日前，江苏省消保委举办文娱演出市场相关问题约谈会，梳理当前文娱演出市场服务及平台的不公平格式条款问题，集体约谈大麦网、猫眼等6家订票平台和6家主办方，为规范管理文娱演出市场开了一个好头。但这远远不够，还需要文旅、市场监管部门完善“演唱会经济”相关法律法规，强化行业自律，构建健康、透明、公平、合理的文娱演出市场生态，提高演唱会主办方、票务平台的侵权成本。
来源：半岛都市报·半岛新闻客户端