网红店面包被蟑螂亲密接触,消费者删视频才肯赔偿?市场监管局立案调查

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近日,有消费者在烘焙连锁Drunk Baker的吴界店发现,摆放待售面包的橱柜里有蟑螂爬行,不时与周边面包来一个亲密接触。她向商家反映后,商家并未下架相关面包,只是把蟑螂赶走了事。
消费者在社交平台上传了现场视频,才引来商家的“妥协”:赔偿5000元,但要先删除视频。被消费者拒绝后,Drunk Baker还投诉消费者上传的视频失实,要求平台下架视频。
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Drunk Baker门店外观。
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消费者上传的蟑螂视频截屏。
消费者上传的视频,有蟑螂在柜台内爬行。
解放日报·上观新闻记者7月23日从徐汇区市场监管局了解到,当事人的行为涉嫌违反《食品安全法》相关规定,已被徐汇区市场监管局立案调查。徐汇区市场监管局表示,将根据实际调查结果,依法严厉查处违法违规行为。目前,市场监管部门已受理消费者的相关投诉,将组织双方,对消费纠纷进行调解。
《食品安全法》规定,禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。
违反上述规定,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
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徐汇区市场监管局工作人员检查涉事门店。
记者在社交平台上注意到,今年5月到7月,有多位消费者发现Drunk Baker吴界店有昆虫出没并晒出照片或视频。
在某点评网站搜索Drunk Baker,可查询到Drunk Baker在上海有30多家门店。
国家企业信用信息公示系统显示,Drunk Baker吴界店(上海醉木餐饮管理服务有限公司)成立于2021年12月30日,注册资本100万元,登记住所位于徐汇区吴兴路277号1幢一层R101a室。
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某点评网站有关Drunk Baker的差评。
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国家企业信用信息公示系统。