被困缺氧、骤停急坠……极度惊魂之际，电梯里的急救电话竟然还是空号！连日来，沪上多个小区居民向“新民帮侬忙”反映，小区里的电梯连连闹出“性命交关”的大事情，让他们上上下下是心惊肉跳。
再这样下去，阿拉都快要得“电梯恐惧症”了！
危机重重
急救电话是空号
黄浦区普育东路200弄东元坊4号楼居民金女士向帮忙君描述了7月6日被关在电梯中的险情：38℃的高温天气，4号楼北边电梯卡在了三楼。当时，一共有9位居民被困在狭小的电梯空间中整整15分钟，其中包括3位年幼的孩子和一位70岁的老人。
阿拉真是被吓煞了，甚至都缺氧了，全身发软，立都立勿牢。
为尽快脱离“险境”，金女士急忙拨打电梯内张贴的应急救援电话，却发现是空号。随后，她按了紧急按钮，也没有人响应。
最后是消防员撬开电梯门，才将阿拉救出来的。
电梯内按钮损坏
金女士讲，今年夏天，除了4号楼外，7号楼、9号楼也都曾出现过“电梯困人”的状况。
帮忙君实地走访调查，多位居民称，该小区多年来电梯运行状况一直不佳，各种事故不断。住在7号楼的一位居民讲，自己在一年前有过电梯极速下坠的遭遇。
去年我乘坐7号楼电梯，从18楼突然下坠到9楼、10楼中间，我等了半个多小时才被从电梯中拉出来。今年夏天，又听说有居民被关在电梯里了。对于电梯，我已经产生心理阴影了。
帮忙君乘坐小区内4号楼、5号楼、7号楼、8号楼等多部电梯，发现设施皆较为破旧，轿厢壁上划痕累累，地板、门板掉漆斑驳，多部电梯内的残疾人按键已经损坏，无法使用。
电梯设施破旧
帮忙君在几部电梯里对紧急按钮进行了测试，却出现多次无人应答的情况。唯一被接听的一次，还是反复按了3下、等待超过2分钟以后。
离开电梯时，帮忙君看到保安正在更换电梯内的“特种设备使用标志”，标志上原先错误的应急救援电话已经更换为电梯公司奥的斯的联系电话，但扫描相关二维码，显示的号码仍然是空号。
特种设备使用标志
帮忙君与奥的斯电梯公司维修部负责人取得联系。对方回应，对空号一事并不知情，维保工作照常进行。
我们公司每14天都会进行常规的维保工作。虽然单部电梯反映故障的频率较高，但是小区的整体数据显示还是正常的。困人事件发生后，具体原因我们也在排查中。
帮忙君又来到物业办公室，相关工作人员反馈，电梯故障原因一直在排查中，出现问题的电梯已维修过。电梯关人是小概率事件，居民不必过多担心乘梯安全。
既然维保工作一切照常、数据指标毫无问题，但为何居民对电梯的投诉却从未停止过？电梯究竟何时能够不再“危机重重”？这才是居民们期待的答案。
六旬爷叔
半夜被关数小时
“电梯惊魂”所困的并不止东元坊一个小区。
据长宁区古北路69弄6号楼的嵇女士所述，自己所在居民楼的居民饱受电梯故障之苦。
阿拉这幢楼有28层，电梯三天两头的坏。坏了修修了坏，就是修勿好。这个大夏天，老人一趟趟爬上爬下，膝盖痛得受勿了。
嵇女士说，有不少居民都被电梯关过，甚至达数小时之久。
阿拉楼里一位六十多岁的爷叔，夜里10点钟乘电梯，电梯却突然卡在半空中。他被关在电梯里，直到凌晨2点多都没有脱困，最后只能从电梯顶上爬出来。
采访中，居民们坦言，他们愿意额外出一些维修费，只盼望能够彻底修好电梯。
浦东新区宣桥镇宣中路697弄的周先生表示，小区里的电梯故障频率极高，平均一个星期就要坏一两次。
现在又是夏天，如果天气炎热或者潮湿，就更容易坏。
周先生希望，能够对老小区的电梯进行全面的检修和维护，保障正常运行。
交房一月
电梯关人20多起
而让人更匪夷所思的是，在刚刚交房的小区里，电梯竟然也是状况频出。
松江区定恒路89弄首创禧瑞云庭小区，今年6月才刚刚交房，但业主们是提心吊胆。
电梯会突然停住不开门，而且机房没安装空调。3、4、5、12、17号楼，都发生过电梯故障。
业主谢先生指出，据不完全统计，从6月28日至7月15日，“电梯关人”事件竟达20多起。电梯时好时坏，物业派人维修后故障仍然不断。
帮忙君找到首创禧瑞云庭的物业管理方。工作人员反馈，公司有应急预案，接到被困电话后，会立即通知电梯维修人员和维护秩序人员到达现场。
针对故障原因，一名电梯维修人员直言，根据电梯故障代码可以判断出故障原因是机房没有安装空调，温度过高导致设备失灵。同时，交房前施工单位因运送货物需要，频繁使用楼内电梯长时间挡门；在搬运中，许多异物进入电梯地坎……这些因素都会导致电梯故障。
我们已和开发商沟通了相关情况，后续如何解决，等待对方进一步作决定。
电梯何时不再惊魂？居住安全如何保障？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 杨硕 夏韵 杜萱 桑艺曼
摄影 | 杜萱
编辑 | 钱俊毅 姚储杰