枣庄滕州有市民向栏目反映，今年4月份在聊城广汽本田金广4S店，花费20多万购买了一辆轿车，但直到现在都无法挂牌上路，有20多位车主都是同样的情况。
车主习先生：“4S店把车辆合格证抵押给银行了，有贷款，得用现金去把合格证赎出来。我们全款买的车，已经把钱付给4S店了，也开具发票了，但是钱不知道弄哪去了，合格证拿不出来。”
帮办：“4S店说过怎么解决吗？”
车主习先生：“他给的解释是，当时广汽本田厂家答应给他的返利是现金，但是后期说不给现金了，改成给车辆，所以导致没有钱去赎合格证。”
车主习先生：“当时4S店说两三天解决，在银行拿回来合格证之后，就给我们邮寄，但是现在已经三个多月了，迟迟没动静，联系不上法人了。”
为了推进事情解决，帮办致电了4S店驻地的聊城市东昌府区市场监督管理局。
聊城市东昌府区市场监管局工作人员：“现在我们对这家车企质押车辆合格证未告知消费者的情形，已经进行了立案。”
帮办：“目前这个4S店是什么状态？”
聊城市东昌府区市场监管局工作人员：“大概在4月26号左右的时候，这个法人就失联了。我们局带领消费者，也到达了车企现场，在现场有工作人员，但是工作人员反映他们是在讨薪，并不是在工作，所以目前这个4S店是停止经营的状态。”
帮办：那下一步针对这种情况，有没有别的办法帮助消费者解决问题呢？”
聊城市东昌府区市场监管局工作人员：“现在因为车企法人失联了，我们也是依法终止了调解，但是依据消法的规定，我局建议并支持消费者，通过诉讼来维护自身的合法权益。”
我们呼吁相关部门应加强对汽车销售行业的监管力度，建立健全的监管机制，防止类似事件再次发生。对于此事，《生活帮》将持续关注！
《生活帮》记者报道