交通便利，环境优美，一栋栋宽敞楼房整齐有序，充电车棚便捷实用，党群服务大厅内各类便民设施应有尽有，智慧社区可视化大屏为综合治理提供数据支持，工作之余，棋牌室、健身室等丰富居民的业余生活，定期的义诊、查体为居民健康保驾护航，“在俺们社区居住生活，就一个词‘舒心’！”淄博淄川东山社区的王大娘如是说。

谁能想到，这样一个让居民赞不绝口的优质社区，很多年前还只是一个一穷二白，遍地自建房的东山村呢,这条“逆袭之路”的达成，离不开一个好的“两委”班子，更不离开党建引领之下，东山社区始终如一的“三心”工作法。

东山社区位于淄川经济开发区中心区域，西邻张博路附线，北邻开发区实验学校，社区目前由东山经适房、限价房、东山原楼区3个小区组成，居民3139人，支部党员33名，居民代表60名，设有四个网格，54个微网格。2006年和2016年分别经历了拆迁改造和棚户区改造，2019年居民全部入住新楼房并改为城市社区。东山社区坚持党建引领，以贴心周到的党群服务为主线，致力于打造友好社区，提升基层治理品质，切实满足居民群众多层次多样化的需求，“我担任支部书记的20年了，始终明白真心才能换回真心，但求居民满意，凝聚社区民心是我做工作的出发点和落脚点！”东山社区党支部书记、居委会主任张德利感慨道。民心是最大的政治，决定事业兴衰成败。如何答好“民心”答卷，东山社区写下了“良心”“公心”“真心”这样一份答案！

安居改造有“良心”

“俺不愿意搬，几代人都在这个老房子里生活习惯了，谁知道分配的房品质像不像样”；“面积置换7成，这亏本买卖我可不干！”“就是，大伙说得对，我也不同意”，吵闹的声音此起彼伏，这一幕发生在2006年东山村做拆迁工作的党员居民代表会议上，一方面是即将动工的宽阔道路，一方面是不理解的居民，拆迁工作困难重重，面对如此困境，张德利书记将居民反映的问题一一记下，并承诺一定拿出最好的解决方案，新建出让大家伙儿都满意的良心住房，绝不会让任何一户吃亏！随后的几天里，张德利书记带领两委成员先是商议解决办法，随后带头挨家挨户做动员，耐心宣传政策，征集问题，解开群众心结，打消群众顾虑，居民由最初的不理解甚至排斥转变为理解和支持。这一通工作做下来，张书记再次召集了一次党员居民代表大会，拆迁工作最终获得了居民的全数支持。有了这次经验，19年的棚户区改造东山社区街道也是最快一个完成工作的，为了让居民住上高质量小区，社区书记带领村两委没少跑腿去协商、去监工，如今的东山房面积大，车位宽，质量好，广受居民好评，不少附近工作的群众来东山租房、买房，提高居民生活质量的同时，也给社区带来了集体收入。

村居治理有“公心”

“开会啦开会啦”每周一下午的两点半，是东山社区召开联席会议的时间，东山社区严格落实“一征三议两公开”工作制度。每周召开由社区两委、物业公司、居民代表、网格员共同参与的联席会议，大事小事都邀请大家伙儿来“拉拉呱”“通通气”，畅通交流渠道，征询意见建议，通报工作开展情况，促进社区工作有条不紊地推进。为了提升居民参与社区治理的积极性，东山社区每年投入3万元推进“一网三联”制度落实，激发群众参与社区事务活力，形成社区党组织全面领导、社区干部示范带动、党员群众共同参与、共建共治共享的基层治理格局，真正打通了服务群众的“最后一公里”。东山社区实行12345投诉件书记亲自负责制，每当有投诉问题，书记亲自去协商解决居民问题，解答居民疑惑，同时注重将共性问题汇总，拿出解决方案，进一步优化社区治理，长此以往，投诉件越来越少，满意度越来越高。为了提高社区治理水平，东山社区依托市级智慧社区建设平台，结合社区实际，打造了东山智慧社区平台，将智慧社区可视化大屏作为智慧社区综合管理平台的核心，通过集中展示社区内的各类数据和信息，有助于为居民提供更加直观、全面地了解社区管理服务和居民生活服务。同时，强大的数据分析和预测功能，能够实现数据实时更新、分析、预测等功能，为科学决策提供依据，提高了社区管理效率和服务质量。

惠及民生有“真心”

东山社区高品质建设了党群服务中心，为居民提供便捷、高效的服务，服务内容涵盖民生、教育、文化、健康等多个领域。中心大厅包含各类便民设施，具备党员教育、管理服务、政策咨询、便民服务。文化娱乐各项功能。社区定期开展党的政策理论宣讲和法律知识讲座活动，每月10日开展志愿者服务活动，清扫环境卫生、营造居民环保意识，提升社区治理参与感。此外，社区积极开展棋牌、台球、乒乓球比赛，丰富居民的业余生活，增进邻里情谊。同时，东山社区注重居民健康养护，针对老年人服务单一、查体困难等情况，定期联合医院举行“关爱老年，健康同行”活动，为老年人建立健康档案，组织查体，真正做到人人有档案，看病有所查。东山社区经常性开展的“公益市集”活动为社区居民提供义诊、义剪、政策咨询、养生理疗等各类便民服务，让居民享受到“家门口”的贴心服务，不仅提升了社区居民的生活幸福指数，还有助于促进社区共同建设，推动社区精准化、精细化治理创新。

居民幸福得“民心”

社区环境越来越美了，生活质量越来越高了，居民生活和办事更方便了，业余生活更充实了，表达诉求的渠道更畅通了，居民生活感觉更舒心，更顺心，“民心”就这样来了！东山社区的居民们都对社区治理成效赞不绝口，在今年的村委换届中，东山的“两委”班子再一次全票通过，“居民对我们的工作认可是我最大的成就！”东山两委成员们激动地说。从曾经的东山村到如今美丽宜居的东山社区，这是东山社区一次不平凡的破茧成蝶之变，凝聚起的民心，迸发出了前所未有的后劲与活力。未来的东山社区将更加强化社区治理，完善服务功能，实现党建工作与社区治理互融共进，以“良心”、“公心”、“真心”持续凝聚“民心”，助力居民幸福感、获得感、参与感更上一层楼！

（新黄河客户端王跃海通讯员孔明月）

编辑:朱朱

淄博淄川东山社区：以“三心”换“民心”，念好为民服务“三口诀”