央广网保定7月30日消息（记者王艺霖）近日，保定市莲池区裕华东路邮电小区居民王女士通过“12345”市长热线反映称，邮电小区3号楼门前的路面出现塌陷情况，影响居民出行，存在交通安全隐患，给周围居民生活带来了极大的不便。
莲池区红星路街道办事处接到消息后，工作人员第一时间抵达现场查看。经过现场勘查，发现塌陷位置离围墙较近，来往的居民中老人和小孩居多，晚上很容易被绊倒摔伤，严重影响小区居民出行。
据悉，由于小区现无物业服务管理，红星路街道办事处迅速联系住建局、市政、电力等相关部门以及专业施工人员对塌陷处进行详细检查，在查明情况后，当即对塌陷区域进行了封堵处理，以防止意外事故的发生。该办事处对此问题的快速处理也获得了周围居民的好评。
下一步，红星路街道办事处将继续紧盯群众最关心的民生问题，优化“接诉即办”服务，积极回应群众诉求，切实提升热线诉求办理质效，坚持“民有所呼、我有所应”，高效解决群众“急难愁盼”，让“12345”热线办理有“温度”更有“速度”。