郑昕桥

“7月6日，我接到华信西区小区物业通知说，因前两天大雨导致我父母家地下室进水。我到时发现地下室门已被打开，而且北墙被破开一个近3立方的大洞，其间有管道经过，经过大半天的清理，水还是会从破洞处往外渗。”近日，济南王女士在人民网“领导留言板”上反映，父母家两年未住的地下室门被打开，墙面被凿洞且布满霉斑，里面存放的物品被水泡后已全部沤烂。

王女士留言链接(可点击查看)

地下室墙面破损现场。留言者供图。

那么，王女士留言后，问题解决了吗？进展如何？记者对此进行了回访。

对于王女士家的情况，济南新龙物业管理有限公司负责人孔女士告诉记者，在发现王女士家地下室往外漏水后便通知了王女士， “她家这个地下室门被人撬开的事显而易见，热力公司在人家业主不知道、也没报备物业的情况下，把这个门打开，墙上给挖了一个大洞在这边施工了，洞里只有热力管道，别人挖这个洞干什么。”而对于地下室施工为何未通知业主，孔女士表示热力站设置在小区内，若热力施工不主动报备，他们对此很难知情。

王女士称，在与济南热力集团和道分公司方取得联系后，两位工作人员承认曾进入王女士家地下室进行热力管道维修，且提供了今年3月份的维修视频表示，王女士家的地下室门原本就是敞开的，进去时墙就有洞，工人只是进行了维修，不曾开门破墙。对于为何早在3月份管道漏水时就已进入王女士家维修，一直到7月都未联系过业主，导致地下室长期处于泡水状态，济南热力集团和道分公司供热五处卜主管表示，这个做法的确欠妥，为此愿意承担王女士家一部分经济损失。

王女士表示自己共有四个诉求：为防止之后管道出问题，要将热力管道从自家改出；墙面凿开的洞补好，且按照防水施工工艺做好防水；霉变的墙面重新粉刷乳胶漆；冰箱等物品长期泡水沤烂，需赔偿经济损失2万元。

除此之外，王女士提出在补墙前将施工工艺、用材、质保等内容形成文件，相关各方签字后再施工。对此，王女士称卜主管没有异议。

由于近期济南雨天较多，为方便观察管道情况，王女士称，卜主管在征求自己同意后随即安排了工人将地下室外侧凿开。然而针对回填结果双方却出现了分歧，“他跟我说今天晚上下雨，先把拆开的这一块儿堵上，我就同意了，结果晚上他发照片过来，我一看是堵上了地下室墙上原本那个大洞，我以为是堵今天新凿开的地方，因为我们都说好了的，墙面得签字盖章后再施工。”对此卜主管回应说双方理解有误，当时自己是要询问能否填补地下室内侧破坏的墙面问题。

7月23日，经过济南新龙物业管理有限公司与锦绣泉城居委会的协调，济南热力集团和道分公司责任人姜先生出面并表示同意王女士的前三项要求，且愿意按照她的要求在后续施工前将详细信息形成文件，四方签字盖章后再施工。关于经济赔偿部分，姜先生表示，济南热力集团和道分公司没有财务权，王女士受损清单出具后，自己需要向上级部门进行汇报。

当夜大雨，24日一早，有王女士家地下室备用钥匙的邻居联系王女士说，热力公司工作人员要上门给填补墙面做防水，并且对方表示王女士对此知情。王女士立即联系锦绣泉城居委会宫书记说明此情况，并再次强调施工前需出示施工方案且签字，否则拒绝动工。

好端端的地下室遭遇开门破墙，这究竟是何人所为？对此王女士无奈地表示自己无据可依，无法再深究。

截至发稿，济南热力集团和道分公司已将施工方案发送王女士。王女士表示，方案咨询专业人员无问题后便会允许施工。另外，受损清单已在同步整理中。

解决了吗｜济南居民地下室遭开门破墙，谁来买单？