针对闹得沸沸扬扬的拒挂中国国旗事件，长荣桂冠酒店官方发布声明，称对此事的发生表示歉意，并希望这事不要影响两岸人民的情感。但是，在整个声明中，酒店都没有提及对相关人员的处罚。
根据中国博主的爆料，长荣桂冠酒店在巴黎的分店近期干了一件让中国人无比愤怒的事情：在酒店大厅里悬挂了所有奥运参赛国的国旗，但唯独没有中国国旗！在发现了这一事实后，博主找到大堂经理，要求将中国国旗挂上。
该经理的态度非常恶劣，依旧拒绝悬挂国旗，而且表示要把所有国家的国旗都拆下。言下之意，宁愿拆了所有的国旗，也不挂中国的国旗。反正就是无论如何都不会挂中国的国旗！
据酒店的中国厨师透露，酒店大厅一开始挂的国旗中是有中国国旗的，但台湾籍的经理要求将中国国旗给剪了下来。
在博主将长荣桂冠酒店的丑行曝光后，国内的多家旅游网站及app都将长荣桂冠酒店的信息下架。在网络上，中国民众也纷纷表示要抵制长荣桂冠酒店。显然，长荣桂冠酒店的生意会受到巨大的冲击。
巨大的压力之下，长荣桂冠酒店终于发声，但他们的声明并没有太多实质内容：“本酒店一贯秉持客户至上的服务精神，致力于提供每位宾客尽善尽美的住宿体验，唯该酒店对于此次事件处理思虑有欠周全，造成部分住客观感欠佳与各界之关切，深感抱歉，会持续加强相关人员之教育训练，以避免日后类似情况再度发生。”
“本酒店不希望此事影响两岸人民的情感。”
“希望两岸关系和平发展，朝向两岸人民共同期待的方向前进。”
在整个声明中，长荣桂冠酒店并未明确表示自己做错了什么，也没有对相关人员进行处罚，更没有明确指出以后会不会悬挂中国国旗！
大部分中国民众纷纷表示不接受这样的道歉：“毫无诚意，糊弄小孩。”、“不处罚？连装都懒得装”、“坚决抵制！”