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提示

一、

群众反映问题处理结果公示

01

诉求内容：群众反映临河区新华东街修建道路尘土飞扬，拨打12345热线求助。

临河区住房和城乡建设局：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员立即联系施工单位进行洒水降尘作业，目前问题已解决。

02

诉求内容：群众反映五原县东环派出所路口有商贩占道经营，影响居民出行，拨打12345热线求助。

五原县城市管理综合行政执法局：接到12345热线转办的群众诉求后，执法人员已将流动商贩疏离完毕，目前问题已解决。

03

诉求内容：群众反映杭锦后旗修路挖断健康西路植物园附近联通光缆，导致无网络，拨打12345热线求助。

中国联合网络通信有限公司巴彦淖尔市分公司：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员及时到达现场修复网络，目前问题已解决。

04

诉求内容：群众反映乌拉特后旗巴音宝力格镇团结村二组的联通电线杆断裂，存在安全隐患，拨打12345热线求助。

中国联合网络通信有限公司巴彦淖尔市分公司：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员及时到达现场，已将断裂电线杆更换，目前问题已解决。

05

诉求内容：群众反映五原县胜丰镇夹道子村由于自来水管道改造导致村内一直处于停水状态，严重影响居民生活，拨打12345热线求助。

五原县水利局：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员第一时间到达现场进行处理，目前已恢复供水。

06

诉求内容：群众反映杭锦后旗团结镇民治桥村八组的垃圾箱无人清理，造成空气污染，拨打12345热线求助。

杭锦后旗团结镇：接到12345热线转办的群众诉求后，单位及时组织工作人员进行清理，目前问题已解决，群众满意。

07

诉求内容：群众是乌拉特后旗某村村民，现生活困难，孩子患有疾病，需要送至福利院，拨打12345热线求助。

乌拉特后旗民政局：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员立即联系市儿童福利院，群众已办理入住手续，问题已解决。

08

诉求内容：群众反映乌拉特中旗乌兰街坊平房区巷道内堆放建筑垃圾无人清理，拨打12345热线求助。

乌拉特中旗城市管理综合行政执法局：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员已将垃圾清理完毕，目前问题已解决。

09

诉求内容：群众反映乌拉特前旗乌拉山镇三完小路口处的交通标识掉落，要求尽快维修，拨打12345热线求助。

乌拉特前旗交警大队：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员已将此处交通标志修好并投入使用。

10

诉求内容：群众反映杭锦后旗河套大街十字路口的交通信号灯损坏，拨打12345热线求助。

杭锦后旗交警大队：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员已将信号灯维修完毕，目前可以正常使用。

11

诉求内容：群众反映五原县旧城四社道路上有中国移动的线缆掉落，存在安全隐患，拨打12345热线求助。

中国移动通信集团有限公司巴彦淖尔分公司：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员已将线缆整理完成，问题已解决。

12

诉求内容：群众反映家人已在乌拉特前旗申请心脏支架慢性病登记，但在临河区和五原县药店买药时，工作人员告知药无法报销，拨打12345热线求助。

乌拉特前旗医疗保障局：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员告知群众需去定点医疗机构购药报销。

13

诉求内容：群众参加五原县职工医保，在临河区某医院生育出院时，结算窗口工作人员未告知可以报销男性生育保险，导致现无法报销，拨打12345热线求助。

五原县医疗保障局：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员已告知群众需携带出院结算的相关材料，到五原县医保局办理生育报销，群众表示满意。

14

诉求内容：群众是五原县村民，反映空气能设备至今未安装完毕，拨打12345热线求助。

五原县和胜乡：经工作人员协调，现空气能已安装完毕，问题已解决。

二、

典型案例

群众至上一呼即应

关于临河区家中停电的问题：

诉求描述：群众是临河区铁路小区的居民，家中停电，无法正常使用电器，拨打12345热线求助。

热线办理经过：热线接到群众诉求后，及时将工单派至巴彦淖尔市供电公司。

巴彦淖尔市供电公司：经检修，因线路故障导致停电，工作人员立即进行抢修作业，现已可以正常用电，问题已解决。

热线回访：热线回访群众，群众表示问题已解决，非常满意。

案例总结：12345热线耐心接听每一通电话，详细记录群众急难愁盼问题，全力以赴解决，认真做好回访，努力将12345热线打造成群众满意的暖心线。

关于五原县施工噪音扰民的问题：

诉求描述：群众反映五原县金宝家园对面的建筑工地晚上24点还在施工，噪音扰民，要求调整施工时间，拨打12345热线求助。

热线办理经过：热线接到群众诉求后，及时将工单派至五原县，五原县调度中心将工单派至五原县城市管理综合行政执法局。

五原县城市管理综合行政执法局：经协调，已调整作业时间，避免扰民现象发生，回访群众表示满意。

热线回访：热线回访群众，群众表示问题已解决，非常满意。

案例总结：噪声扰民问题是群众极为关心、关注和期待解决的民生问题之一，12345热线将继续发挥桥梁纽带作用，以高度的责任感和使命感，为广大市民营造一个舒适的生活环境，让热线更“热”、关爱更“实”、民心更“暖”。

来源：12345调度中心、巴彦淖尔市政务服务与数据管理局

编辑：贺诗宇校对：杨雅康

初审：田昌

审核：张呈宇

监审：王剑

终审：韦嘉

最新！群众反映问题处理结果来了