近日，工行南京东方花园支行柜台前，一位老人在办理取款业务时突然出现手抖、四肢无力、全身抽搐等症状，大堂经理连忙上前查看并询问情况，此时老人思路模糊，表达不清，由于老人已无法说出自己的家庭地址和家人的联系方式，网点人员随即将老人搀扶到沙发上休息，递上热水，安抚老人情绪，并立刻拨打了120急救电话和110报警电话寻求帮助。民警迅速查找到其家属的联系方式，并成功取得了联系。在120救护人员的及时抢救下，老人逐渐恢复正常和平静。随后民警和支行员工将老人护送回家，老人此时已恢复正常，不停地表达感谢。
敬老爱老，关爱他人，工商银行一直在用爱心传递着正能量。网点日常工作是社会一个小小的服务窗口，为客户提供贴心、暖心、放心的服务。（张妍）
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