博湖县政务服务中心公安“一窗通办”窗口。通讯员刘伸摄　

　身份证照片拍得好不好看，群众说了算。办理业务的电脑屏幕面对群众，让群众不仅能“看着拍”，还能“选着拍”。这是博湖县公安局今年刚添置的一套桌面“满意拍”照相设备，一经启用，群众频频点赞。

　　“来，身体坐正，头往右边一点。”7月15日，博湖县政务服务中心公安窗口民警正在给居民李女士采集身份证照片。“这张照片可以吗？”在连续拍了三张后，民警让李女士自己从窗口的电脑屏幕上选择一张最满意的照片。

　　“身份证照片竟然能在办证的时候多拍优选，这也太方便、人性化了！”5分钟就办完业务的李女士连连称赞。据悉，这套桌面“满意拍”系统自今年3月启用以来，好评如潮，因为群众仅需根据语音提示操作，就能实现拍照、检测、上传等环节的全自助办理。该系统不但简化了群众的办理流程，还有效实现了居民身份证人像采集由“被动、合格”向“自主、满意”的转型。

　　随着毕业季、旅游季和暑假的到来，公安窗口迎来了申办二代身份证等户籍业务的高峰期，通过“满意拍”系统让群众办理身份证从做“判断题”改变为做“选择题”，在提高群众满意度上跨上了一个新台阶。

博湖县公安局窗口民警用“满意拍”系统指导小朋友拍摄身份证照片。通讯员刘伸摄

　　今年以来，博湖县公安局进一步优化窗口运行机制、提升窗口服务效能、打造便民服务新模式，除了“满意拍”系统，在博湖县政务服务中心公安“一窗通办”综合服务窗口，动态调整公共服务事项清单，实现117个公安行政服务事项无差别受理、同标准办理，出入境、户政、交管、治安等警种政务服务业务“全城通办”“跨省通办”“全国通办”。

　　“没想到在一个窗口办了3个证，太方便了！”8月9日，辖区居民杨先生来到博湖县政务服务中心公安窗口，一次性补办了身份证、驾驶证和行驶证，享受了“一窗通办”带来的便利。

　　以往，各警种业务窗口各自独立，群众需要到不同的公安窗口进行办理，而不同警种的服务大厅分散不集中，办理多个业务时就需要来回跑。如今，群众办多项业务无需跑多个窗口，享受“就近办、进一窗、找一人、办成事”的便利。

群众通过“跨省通办”成功落户。通讯员刘伸摄

　　今年1月，博湖县公安局为解决群众异地办事需求，还打破了地域阻隔，通过快递邮寄、平台扭转、网上办理等形式，统一规范通办业务指南、流转单，确定户口簿补发等业务“跨省通办”，实现机制互通、信息互享、效力互认。

　　今年以来，博湖县公安局户政业务窗口已累计服务群众2万余人次，高效办理户籍、出入境、车驾管等各类业务13155件。

　　从“找警种”到“找警察”，从“跑断腿”到“即来即办、当场办结”，博湖县公安局抓住公安政务服务的痛点、难点和堵点问题，持续深化改革“一次办好”服务流程，构建全新政务服务运行机制。

来源丨石榴云/新疆法治报

公安政务服务｜桌面“满意拍”获赞 博湖公安“一窗通办”落地见效

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