封面新闻记者 李茂佳
8月17日，来自重庆两江新区的消息，今年上半年，两江新区“双专员”服务体系扩容，“吹哨”事项满意度100％。
据了解，为更好服务企业，两江新区建立服务企业“双专员”制度，对“四上企业”和成长潜力大的重点企业全覆盖设立“一对一”服务专员和联络专员。
两江新区企业服务专员走访企业。
位于两江新区的重庆顶正包材有限公司是国内专业生产软包装、彩盒、食品纸质容器的龙头企业。近年来，该企业不断加强自身绿色化转型。
今年6月初，顶正包材在重庆“企业吹哨·部门报到”平台“吹哨”，提出“希望了解两江新区‘绿色工厂’申报的具体标准、流程、所需材料等事项。”金山街道企业服务专员刘照鹏收到“吹哨”后，第一时间与企业联系。
“绿色工厂评定具体工作是由新区产业局在负责，这样，我来搭个桥，请产业局和您们具体联系，过程中有任何问题都可以联系我。”刘照鹏联系上两江新区产业局，并及时告知企业诉求。
随后，两江新区产业局企业服务专员段超及时对接企业，并将绿色工厂申报标准、程序以及支持政策等相关要求告知了对方。
“给我们解释得很清楚，我们现在正在按照相关要求完善申报材料。”顶正包材有关负责人说。
除了企业自身“吹哨”，在走访服务企业过程中，金山街道还了解到龙湖爱加两江星悦荟拟设置集市，主要经营文创、美食等，希望得到新区支持。
了解到需求后，金山街道代企业在平台进行了“吹哨”。随后，金山街道联动新区相关部门，顺利解决了企业诉求。
“希望整治园区周边车辆违停、增设红绿灯。”
“帮忙企业人才招聘。”
“希望更多参加新区文旅消费活动。”
记者在“企业吹哨·部门报到”查询到，今年上半年，两江新区受理吹哨事项109件、办结109件，包含政策咨询、问题求助等各类事项，办结率和满意率均为 100％。
从企业线上吹哨，到新区街道、部门、集团承接企业诉求，再到街道、部门到园区形成协同办理。针对企业诉求，两江新区形成了一个闭环办理机制。
“两江新区在重庆市首创走访服务‘六必问’制度，企业服务‘双专员’在走访过程中，重点关注企业发展现状、趋势、原因、困难、扩能、朋友圈等六个方面重点问题。”两江新区产业促进局有关负责人表示，深入了解企业发展情况后，将企业反映的问题进行“立办、简易、复杂”三种情况分类，全面梳理新区363项涉企服务事项、68个部门职能职责和联系电话，并编制服务企业手册发放至所有专员，让服务专员和部门可以规范办理。
两江新区“实施专员走访‘六必问’全力助推工业经济发展”获得全市2024年服务企业典型案例授牌。