“近日龙里县税务局组织的税费服务前置园区、惠企税费政策宣讲、涉税业务办理流程培训等一系列税费志愿服务活动真是办到了我们的心坎上，我们切实地感受到办税更不仅更加便捷，也更有温度了!”

贵州瑞和制药有限公司企业代表杨薇为龙里县税务局开展的“黔诚税悦•志愿前行”税费志愿系列服务活动点赞。

志愿服务向前移，优质服务助发展

近年来，为了不断优化提升纳税人缴费人的办税缴费体验，龙里县税务局紧紧围绕“黔诚税悦•志愿前行”服务品牌，大力开展税费志愿服务工作。“3园一体”税费服务前置建设工作就是其中一项重点工作。龙里县税务局以“冠山工业园区”为试点，集成了龙里县第二税务分局以及龙里县冠山税务分局40余名业务骨干建立志愿服务团队，与园区管委会、投促局、市监局等部门联动建立“园区诉求回收中心”，解决企业诉求20余条，确保小事“不出园”，大事不出“局”；通过税费志愿者大走访活动，一对一将政策送到园区企业，为169家符合税收优惠政策的企业提供了税费减免优惠办理指导，为企业带去了“税收的春风”。

税费政策送上门，志愿服务暖民心

除了志愿服务聚焦园区，龙里县税务局还组织志愿者到羊场社区羊场小学为615名学生开展了青少年普法活动，通过税务知识趣味问答、情景模拟等方式让税收知识深入人心；在羊场社区针对村民对社保缴费的困难点耐心解答、发放宣传手册、手把手向村民讲解如何使用社保缴费“掌上办”；此外，还邀请了12名涉税专业服务机构志愿者到县局办税大厅参与“走流程”活动，亲身体验各项涉税费申报流程，并提出意见建议10余条。各项活动的开展取得了广大纳税人缴费人的一致好评，纷纷表示志愿服务活动的开展有很强的针对性，参与后感到收获满满。

税费服务常态化，志愿队伍聚合力

为了税费志愿服务活动常态化开展，龙里县税务局招募了包括龙里县人民检察院、龙里县医疗保障局、涉税专业服务机构在内共计36名志愿者组建志愿先锋队、机关税宣员、贴心税管家三个服务团队。志愿先锋队运用自身知识和技能特长，参与社会公益活动3次，为300余名纳税人缴费人提供了更为细致更有温度的纳税缴费服务；机关税宣员参与了2场税费知识宣讲会，宣传个人所得税、残疾人就业保障金等税费法律法规，辅导其他纳税人缴费人通过电子税务局进行税费申报缴纳；贴心税管家全天候为民营企业、“专精特新”企业及上市后备企业等经营主体提供一站式税务领域惠企政策咨询，快速响应涉税需求。

下一步，龙里县税务局将继续组织多种形式的税费服务志愿活动，针对税法知识、税费优惠政策、涉税办事流程等涉税知识和业务向纳税人缴费人提供“上门服务”，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。(胡湘湘)

龙里税务：“税务蓝”点亮“志愿红” 税费服务更有温度