西安客运段上海一队西沪八组为旅客送去真诚的爱和情

正值暑期，铁路运营处于旅客出行高峰期，8月10日，由西安客运段上海一队西沪八组担当的D94次列车将由古都西安站始发前往上海。在西安火车站站台一位特殊的旅客引起了西沪八组列车长朱健的关注。这位老人行走不便，上车困难。西安火车站工作人员推着坐在轮椅上的老人穿越人流来到站台，列车长朱健耳闻目睹了此情此景，在现场看到轮椅上老人眼神中流露出的焦急和忧虑，那是对旅程的期待和上车时遇到不便的担忧。

在火车站台朱健车长走到特殊旅客老人轮椅车前，用他那热情温暖的双手接过车站工作人员的轮椅车，向老人问好，给予安慰并推着老人走向12号车厢上车。

为了确保老人的安全与舒适，朱健车长细心地将轮椅稳妥地安置在行李架一角，并亲手将老人的行李摆放整齐。老人原本预定的上铺显然不适合他，考虑到老人身体不便，朱健车长立即安排列车员翁亚楠协调铺位，通过耐心沟通与协调，终于为老人调换到了宽敞舒适的下铺。这一举动，不仅解决了老人的实际困难，更让老人的心中涌起了一股暖流。旅途中，乘务班组始终关注着这位特殊的乘客。工作人员为老人送去温水，询问是否需要帮助，用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的深刻内涵。在与老人的交谈中，大家得知，该旅客是一位长期接受社区志愿者帮助的残疾孤寡老人，平日里出行多依赖于社会各界的关爱与支持。这次远行，也是在车站和列车工作人员的协助下才得以成行。列车经过数小时运行，清晨六点，当第一缕阳光穿透云层，照亮上海站时，D91次列车缓缓停靠在了上海站。

列车长早已提前联系好了上海车站工作人员，他们迅速而有序地交接护送老人平安出站，为老人提供了一站式的便捷出站服务。从轮椅的搬运到出站通道的引导，每一个环节都充满了铁路人对特殊旅客的关怀与尊重。

分别之际，老人紧紧握住朱健的手，眼中闪烁着感激的泪光。“谢谢你们，让我感受到了家的温暖。”老人一遍遍地重复着感谢，声音虽轻，却饱含深情。周围的旅客也被这一幕深深打动，纷纷投来赞许的目光，为列车工作人员点赞。

D94次列车长朱健谈到，“人民铁路为人民”作为新时代的铁路人，这次温暖之旅，是一次列车旅程更是一次关爱与责任的生动实践。在时代列车的历程中，我们愿意用真心与行动为需要帮助的旅客送去真诚的爱和情。