天山网/新疆日报讯(记者 于江艳报道)“只向一个窗口递交了材料,当天就拿上了营业执照。”8月19日,说起办营业执照过程,塔城市熊猫有空串串火锅店店主毕庆波接连称赞“非常满意!”
8月19日,群众在塔城地(市)政务服务大厅办理相关证件。毕梦洁 摄
党的二十届三中全会提出,促进政务服务标准化、规范化、便利化,完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台。
塔城地区政务服务与公共资源交易中心以群众满意为目标,全面优化政务服务流程、工作流程,简化办理流程,合并相关审批环节,实施“一窗受理”综合服务模式,推进政务服务改革创新。毕庆波是塔城“一窗式”改革受益法定代表人之一,在办理营业执照过程中真切感受到改革带来的便利化。
此次改革始于7月中旬,塔城地区在地(市)政务服务大厅率先实行“一窗式”改革,建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”运行机制,形成“一个窗口+一个中枢+N个后台”的“1+1+N”综合服务模式,在公积金综合服务区、公安综合服务区、不动产综合服务区、税务综合服务区、社保医保综合服务区等专业综合窗口实现无差别综窗受理基础上,将其他56个部门单一窗口压减为1个大综合类受理窗口,工作人员由129人压减到29人,1020个事项一窗受理,全面实现大厅进驻事项无差别和分领域综合窗口“无差别受理”。
“一窗式”改革实施后,塔城地(市)政务服务大厅实行清单式受理,受审分离,工程类事项实行联合勘察和验收,在业务受理上实行标准化流水线作业,改变以往入驻部门办事流程不规范、不完善以及审批所需材料要求不统一状况。
8月19日,塔城地(市)政务服务大厅工作人员热情接待办理事项的群众。毕梦洁 摄
以巡游出租车从业资格申请为例,原来需要申请人到窗口领取申请表,拿着表去社区开证明,再到派出所开证明,最后由公安局出具证明。“这是站在自身便利免责角度来设置的流程。”塔城地区政务服务改革专班办事流程审查组组长阿克巴尔·乌斯曼说,现在,由申请人在窗口填好申请表并签署承诺书后,交通运输部门和公安部门自行协同审查,不再让群众多头跑。
再比如自有住房改餐馆,原本办理时间长,需要两头多次跑;改革后,由相关部门联合现场勘验,群众只跑一次。
塔城地区政务服务与公共资源交易中心党组书记黄俊立介绍,改革后,90%的审批事项已进驻政务服务大厅,窗口压减75%,人员减少77.52%,企业办理事项申请材料减少57%,跑腿次数下降66.6%。现在,群众在任意窗口都可以办理所选事项,即办件立等可取,需要勘察核验办理事项,可选择在大厅等候自取,也可选择回家等快递。“一窗式”改革实现“取一个号、跑一个窗、办一串事”,更多群众在“高效办成一件事”中,实实在在感受到行政效能提升。