精心织“网”，幸福满“格”

铁山街道实施“六五四”网格化管理提升工程，不断夯实基层治理基础

网格虽小，却连着千家万户，承载着民生幸福。为持续提升辖区居民幸福指数和网格治理精细化水平，铁山街道通过实施“六亮共建、五微共治、四百共联”网格化管理提升工程，进一步激发基层治理效能，不断深化构建共建共治共享的社会治理新格局。

>>“六亮共建”<<

突出网格化管理新优势

坚持组织“亮旗”。铁山街道通过强化党组织的核心引领作用，建立“村党委-网格党支部-微网格党小组—党员中心户”组织链条，将社区班子成员、党员嵌入网格，筑牢基层治理根基。

突出党员“亮像”。设立“党员志愿服务岗”，充分发挥党员先锋模范作用，开展党员“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，通过贴挂网格党员户门牌、发放党员服务卡、公开党员照片墙等形式，公开党员的姓名、服务事项等信息，调动党员积极参与网格管理服务。今年以来，党员参与开展环境整治、助农帮困等各类志愿服务253次。

鼓励群众“亮招”。在网格内建设乡村议事厅，选派有威望的村民组成调解议事团，形成多方参与的网格化治理联席会议制度，共商环境保护、农民增收等关乎村民切身利益的问题。

强化网格“亮责”。细化完善网格长、微网格长、党员中心户职责，确保网格内各项工作有效落实。统一制作网格长、微网格长、中心户便民服务卡，实现职责内容、联系电话等信息抬头即见、一目了然。

推动服务“亮星”。开展网格“争五星，强服务”活动，通过评选表彰优秀网格服务项目、优秀网格工作者、优秀微网格工作者等方式，激励网格、微网格工作者不断创新服务模式，提高服务质量和群众满意度。

开展品牌“亮光”。开展微网格服务品牌建设，以居民需求为导向，打造有特色的微网格服务品牌。宋家店子微网格以精细化服务打造了“有事您吱声，我来给您办”微网格服务品牌，实现政务服务“不打烊”、民生服务“心贴心”，使网格服务更加精细化、高效化。

>>“五微共治”<<

蹚出网格化管理新路子

搭建微服务平台。建立微网格微信群，密切联系群众，收集存在问题，及时反馈意见建议。完善微网格运行体系，形成发现问题、分级吹哨响应、协同处置的工作机制，确保群众问题快速有效解决。今年以来，已为村民帮办代办事项42件，化解邻里纠纷15件。

组建微管家队伍。吸纳老党员、老干部、退役士兵等热心群众，担当微网格民情联络员，充分发挥“熟人”优势，为居民提供精准化服务。

实施微议事机制。设立“村民说事”微网格议事调解平台，采取“1（网格长）+1（微网格长）+N（相关部门和人员）”微议事机制，积极整合网格资源化解村民矛盾纠纷，做到有话大家说、有事大家议、有理公开评。今年以来，共化解农村邻里纠纷11件。

开展微志愿服务。吸纳各方力量参与微网格治理，成立90支微网格志愿者服务队，以“微服务”满足群众“微需求”。今年以来开展各类知识宣讲、义诊等微志愿服务活动200余次。

创建微平安活动。推进平安宣传阵地建设，建立微网格“学法小院”，邀请法律专家、律师等开展法律讲座25次和普法宣传180余次，切实提升群众的法律意识和法治观念。

>>“四百共联”<<

绘就网格化管理新图景

铁山街道以“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动为契机，组织街道39名专职网格员、街道1539名党员“入网进格”，倾听民意、化解民忧，以“四联机制”（即基层平安联创、矛盾纠纷联调、突出问题联治、重点工作联动）促进构建和谐网格。

进百家门、摸清底数。建立机关干部联片、村干部联网、网格员联户、党员联重点人的走访机制，根据走访情况及时更新居民信息，建立辖区43个自然村的民情信息台账，吸纳了来自农业、金融、法律等领域的50余名热心群众加入乡村“智库”队伍，为乡村发展提供智力支持。

知百家情、倾听需求。通过入户走访、电话约访等方式，深入联系户家中，了解居民对网格建设规划的愿景、对网格服务类型的需求，建立需求台账，做到网格化管理有底、有数、有术。

解百家事、除难解忧。通过走访发现的民情民事、问题隐患等，由专职网格员上报平台，由街道、社区两级实行分类处理，并最终反馈至微网格，形成闭环，努力做到“群众事，无小事”。今年以来，网格员联合街道党员共走访辖区群众7000余户，收集群众反映问题166件，发现各类安全隐患31处，均得到有效解决。

连百家心、服务群众。街道制作了“有事您找我，我来帮您办”微心愿二维码，群众有诉求扫描进入“码上说”，平台接收到信息，发出指令线下“马上办”，在解忧纾困中建立感情、在为民利民中拉近距离，切实把基层工作做到群众的心坎上。

（大众新闻·青岛西海岸报记者梁玉鹏通讯员龙玲燕）