住宅小区物业企业服务管理水平的高低直接影响群众的幸福感、安全感。近年来,安徽省阜阳市颍上县以“皖美红色物业”创建工作为载体,坚持把党的建设贯穿城市社区治理全过程,立足群众所盼、改革所需,整合红色资源、集聚红色力量、健全服务机制,以新时代的“枫桥经验”搭起物业小区治理的“连心桥”,不断提高社区基层党建工作质量和水平,积极探索以基层党建工作带动社区治理的服务模式。
在位于县城城区的慎城镇,当地建立起“小区党支部+业主代表+红色物业企业”三方联动、同向发力机制,共成立物业服务企业党支部12个、成立小区(网格)党支部66个,实现了党的工作全覆盖,把党的领导贯穿小区治理全过程;并从社区干部队伍、小区支部、物业支部、业主代表中选配小区楼栋长,通过建立《党员楼栋长基本信息库》,制定工作职责,配备工作手册,定期召开例会等,推动提升基层治理成效。
当地着力在创新治理中激活发展潜能,依托12345热线、“民声呼应”等网上投诉办理平台,由镇物业办牵头,社区党总支、业委会和物业服务企业协调联动。同时,通过充分征求群众意见建议,结合各小区实际采取机关单位自管、居民自治、社区代管、打造红色物业等方式,破解“三无”老旧小区“脏乱差”、物业居民矛盾多等难题。
当地还制定了《颍上县慎城镇物业监管职责》等实施细则,对各住宅小区物业服务情况实行常态化监管,对管理脏乱差的小区现场曝光限期整改,先后对业主投诉大、反映问题多的物业企业通过停业、清退等方式进行整顿;同时整合物业办公用房、小区公共场地等资源,为居民提供药箱、充电器、爱心雨伞、休息椅等便民服务,打造住宅小区党群服务驿站,为物业活动开展、小区居民议事提供场所保障。
据了解,颍上县坚持党建引领物业服务模式,成立县级物业行业党委,在住宅小区成立党支部60个,党的工作小组52个,构建“社区党组织-网格(小区)党支部-楼栋党小组-党员中心户”组织体系,从组织保障、项目落实、工作成效三大方面细化考核指标,对全县94个住宅小区物业服务情况实行常态化监管。
下一步,颍上县将坚持党建赋能,以“皖美红色物业”为抓手,健全完善乡镇、社区、业委会、网格党支部、物业企业党支部“五方联动”的民主议事决策机制,不断延伸服务触角,丰富服务内容,进一步将“红色物业”提档升级,更好地为人民群众提供优质服务。(颍组轩、沈云鹏)