当前家电维修市场存在的突出问题就是“小病大修高额收费”，而且问题发生后消费者往往找不到经营者。这一问题的主要原因在于消费者遇到了众多没有实体店铺的“黑家维”。记者从上海市消保委获悉，近期，市消保委组织全市16个区的消保委开展了对信箱家电维修小广告的暗访监督活动。调查发现，“黑家维”通常通过印制小广告并塞进居民信箱的方式进行宣传，他们往往打着“某某区社区服务中心”或“某某街道社区服务中心”的名义。由于老年人对政府提供的社区服务有较高的信任度，因此很容易上当受骗。

为核实这些广告的真实性，消保委工作人员依据广告上所标注的地址，安排了专人进行实地走访。

在全市16个区的居民小区内，共收集了257张维修类信箱小广告，这些广告的标题均为“社区维修服务中心”或“街道社区维修服务中心”等，且每张小广告上都列出了4-8个不同的地址。然而，经过实地走访1003个地址后，消保委工作人员发现其中有988个地址是假的，占比高达98%。具体来说，714个地址的门牌号根本不存在，而274个地址则并非家电维修店铺。另外15个地址虽然是家电维修的店铺，但也只是普通的小店，并非广告中所宣传的“社区街道维修服务中心”。

针对这一问题，上海各区消保委专门制作了实地暗访的短视频，并通过官方渠道进行发布。同时，上海市消保委还搜集了主要家电品牌的特约维修电话，制作了“消保委帮您忙——家电维修信息表”。消费者可以通过上海市消保委的官方微信号和官网进行查询，以便找到正规的家电维修服务。

为了更广泛地提醒消费者注意这一风险，上海市消保委正在通过全市8000余个居委会消费维权联络点，将暗访短视频和“消保委帮您找——家电维修”微信内容传播至十几万个业主群。

上海市消保委特别提醒广大消费者，这些信箱小广告的可信度为0，消费者在需要家电维修服务时，应通过官方渠道或“消保委帮您找”联系品牌授权维修单位，以保障自身的权益和安全。

此前，晨报记者曾报道过“一台三会”向社会公布了2024年上海市家电维修服务行业378家推荐企业名单（），其中罗列的维修企业便是上海市家电维修协会认定的家电维修“正规军”。

“家电维修的价格往往需要维修师傅到现场后才能确定价格，在明码标价上存在一定的操作难度，市民除了要找正规的维修渠道外，建议在报修时也要掌握一定的技巧，例如，不要简单地说空调坏了，而是告诉维修人员是不制冷了，还是控制失灵，抑或是滴水等具体情况，方便维修人员进行预判。”交家电协会相关负责人建议，当维修人员上门进行维修时，首先要验证其是否持有正规证件。

走访1003个“社区维修服务中心”，998个是假的？！上海市消保委：家电维修小广告可信度为0！