服务大厅。
“以前,办理社保要到县城服务大厅,还要跑几个部门。现在在镇上就能办,只要十来分钟,方便多了。”在安徽省定远县范岗乡农商银行每天都有人前来办理社保业务。近期返乡务工的灵活就业人员李敏,刚刚办完社保业务,领取了社保卡。问她感觉家乡公共服务怎么样时,李敏竖起了大拇指。
定远县人社局把群众满意作为第一目标,围绕深化行政审批制度改革,依托人社综合服务平台,深拓社保就近办服务内容和方式,打造“社保+银行”一体化服务模式,将业务下沉至社区、乡镇,切实提高基层政务服务供给能力和服务水平,为民办实事,为企优环境。
便民服务中心。
不出片区、不出村,在银行、村委会就能办理社保业务;不排队、不等待,自助机上也能办理社保业务。2024年4月,定远县充分发挥农商银行网点覆盖广、终端数量多、服务质效高等优势,在网点内率先开辟社保服务专区和服务窗口,将银行柜台变为社保前台,银行工作人员变为社保监办人员,通过“柜面+自助”服务模式,为群众提供社保个人权益记录查询打印、灵活就业人员参保登记、资格认证等4类22项社保业务办理服务。
定远农商银行电子银行部副经理宣峰介绍,通过前期试点,目前,乡镇网点每天有20人次的办理量,城区网点有50余人次的业务办理量,实现了社保业务“就近能办,多点可办,即到即办”。
定远县养老保险管理服务中心主任蔡新红表示,自实施“社银合作”以来,全县22个乡镇,60余家合作银行实现柜面、自助办理双覆盖,全县社保业务总办理量达到9820件,打通便民“最后一公里”。
下一步,定远县将依托安徽人社综合服务平台,将社会保险业务“就近办”便民服务圈下沉,多点联合发力。总结前期经验,持续完善“社银合作”制度体系和服务规范,扩大社区、村委会试点,推动人社服务与银行、社区、村委会的深度融合,全面实现人社服务“城区15分钟”和“乡镇5公里”便民圈,为群众提供高效、便捷、优质的“一站式”多元化服务新体验。(陈星宇 陈超强 文/图)