长期以来，徐家湾社区地处拆迁区域，房屋老旧、公共空间布局不尽合理、公共设施陈旧、小区停车难、违章搭建严重……这些问题单靠社区、物业、相关职能部门很难一一解决，经常引发居民的不满情绪。为有效解决群众的急难愁盼，社区党委积极探索“党建引领+社区自治”治理新路径，建立居民沟通交流、议事协商、解决小区治理难题的高效联动新平台。
社区先通过微信居民网格服务群、电话问询、入户家访等形式征求居民意见，梳理出辖区居民近期遇到的各种难题，经过充分沟通与交流后，先选出其中一项：如何解决兰清花园“三不管”问题。兰清花园拆迁持续时间长，一直未完成重建，内部还有一部分人员居住，无人管理，院内经常存在垃圾乱倾倒、随地大小便，车辆乱停放等问题，居住环境差，治安缺乏保障，居民为此很困扰。民生无小事，此问题被选为徐家湾社区近期工作的典型协商主题。
经社区党委精心筹划，确定协商的时间、地点及参加人员，由社区党委书记、辖区共建单位负责人、小区党员及居民代表、社区工作人员和楼院长为协商主体，在规定的时间和地点，召开协商议事会。通过多方协商，社区、辖区共建单位、居民均较为全面地了解了各自的职责以及小区环境改善的任重道远，这为客观地审视问题以及推动问题的解决，打下了坚实的基础。经过各方协商，最终成功地达成共识。兰清花园因长期缺乏物业管理，不仅对小区服务质量造成影响，更影响了社区整体的发展。同时，楼院长工作缺乏居民配合，加大了管理小区的难度和成本。这就促使社区提出向兰清花园居民适当收取垃圾清运费，并将此笔经费交给垃圾清运专业部门，负责小区的环境卫生清洁。
与此同时，在小区内招募志愿者，轮班值守小区大门，确保车辆有序停放并且为治安提供一定保障。社区结合实际情况，引导居民探索自治路径，通过调动居民干事的积极性，实现对小区事务的精准把握，进而实现精细化治理，提升居民自我管理、自我服务的总目标。
兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图
责任编辑：钟磊