半岛全媒体记者 王君莉 通讯员 张晓燕
为深入贯彻国务院发布的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，青岛西海岸新区不动产登记中心积极响应号召，坚持创新思维，通过部门协同、简化流程、优化服务，持续优化登记工作，落地落实“一件事一次办好”。
“一件事一次办好”是将以往需跨部门或同部门办理的多个事项，经过要素整合、流程优化和服务集成，实现一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成的服务模式。这意味着审批单位的工作模式逐渐从审批“一个事项”向服务企业群众“一件事”的全流程办理转变。
二手房转移登记与水电气暖协同过户便是这一理念落地的典型案例，自2020年服务上线以来，通过不断优化升级服务流程，实现了从“协同过户需用户提供编号”到“掌上办”的跨越。原本需要3-5个工作日完成的手续，现在最快可在1个工作日内办结；原来需要往返多个部门，如今只需到一个窗口提交一次材料，或通过网上平台“随时可办”。自2024年初以来，已有超过6000户家庭享受到此项服务带来的便利；平均为每个家庭节省了至少2天的时间成本；此外，网上服务平台关于二手房过户的咨询量减少了30%，表明大多数办事群众能够顺畅地完成过户流程。即将再度推行水电气暖协同过户的优化升级方案，目前正在积极与相关部门进行协调，对过户的流程以及部分功能展开进一步的升级工作。
下一步，青岛西海岸新区不动产登记中心将聚焦企业群众涉及面广、业务量大、办理频次高的不动产登记业务，以减少“时间、环节、材料、跑动”为目标，通过“线上+线下”服务模式，进一步优化政务服务流程和环境，推动“高效办成一件事”向更高水平迈进。