近日，客户彭阿姨来到邮储银行湖北省宜昌市杨岔路支行办理业务，要求将自己的全部定期存款取出，并存入某活期账户，其中包括部分未到期的定期存款，共计约13万元。
当柜员询问其取款用途时，彭阿姨却不愿多说。这种反常行为让柜员警觉，由于担心客户受骗，便继续耐心问询原因。
彭阿姨神情激动，表示这是公安局要求的。这更引起了柜员和营业主管的高度警惕，立刻报警核实相关情况。
等待期间，营业主管在与彭阿姨聊天中得知，几天前，一位自称是上海民警的人给她打电话，说有人冒充她开立银行账户并诈骗几百万元，要排除她的嫌疑就必须把钱存到活期账户上，还不允许她将此事告诉子女。
对方每次联系，都是趁彭阿姨子女不在家的“空档期”。
了解情况后，网点工作人员基本确定彭阿姨遭遇了电信诈骗。片区民警不久赶到网点，当场揭穿了骗局。
“有时候对客户多一句问询，多一个留心，就可以避免一个悲剧发生。这可是彭阿姨的养老钱，如果被骗了，后果不堪设想。”该行员工表示，成功拦截诈骗，守护客户资金安全，他们内心充满成就感。
内容来自极目新闻、邮储银行微工会微信公众号
编辑 韩业清