暑运以来，市民旅客出行需求持续旺盛。23日，记者了解到，为保障合法乘车权益，提升乘车体验，广州市交通运输执法部门强化暑期巡游出租车执法整治，重点查处议价、拒载、绕道等严重影响乘客乘车体验的服务类违章，7月以来（截至8月22日）共立案查处巡游出租车营运违章531宗。

其中，有乘客在白云机场乘坐出租车前往天河区石牌东路，被司机收取了600元车费，执法人员在调查后对当事司机立案查处，并退还多收车费。

据介绍，市交通运输执法部门结合客流实际、执法情况，进一步优化勤务安排，通过现场巡查与科技执法相结合的方式，加强对白云机场、广州南站、广州塔等乘车需求旺盛区域的巡查整治力度，持续释放高压严查信号，提高执法震慑力。

近日，执法人员对进入白云机场区域有异常营运行为的出租车进行线上巡检，发现赵某驾驶出租车在白云机场搭载1名前往附近酒店的乘客后，向乘客要价60元车费。据导航显示，该趟行程约4公里，正常收费约16元。执法人员当即通知司机前来接受调查，随后对司机的议价行为进行立案查处。

同时，市交通运输执法部门坚持按照“100%调查、100%回复、证据确凿100%处罚”原则，加快市民投诉处理效率及回应速度，全力保障乘客合法乘车权益，提升出行安全感和获得感。

近期有网友反映其朋友在白云机场乘坐出租车前往天河区石牌东路，被司机收取了600元车费。执法人员收到线索后立即着手调查，经查吴某驾驶出租车从白云机场搭载4名乘客前往天河区石牌东路，存在绕道和多收费的违章行为。随后执法人员对吴某进行立案查处，同时多收取的费用也及时退还给了乘客，网友对执法人员的高效公正执法表示满意。

此外，市交通运输执法部门及站场管理部门，通过联合执法、互通线索等方式，强化对出租车的共同治理，进一步提升整治效能。7月24日，执法人员接到广州白云站工作人员通报线索，称有一名乘客在出租车上客点准备乘坐出租车前往汇侨新城，司机以距离近为由拒载乘客。执法人员接到线索后，迅速固定违章证据，于7月25日依法对当事司机涉嫌拒载的违章行为进行了立案查处。

市交通运输执法部门表示，下一步，将持续以提升群众满意度为着力点，继续强化部门联动，持续加强科技执法，及时回应群众诉求，切实保障出租车客运市场秩序。

文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦通讯员：交通宣
广州日报新花城编辑：李琳

议价、拒载、绕道 7月以来广州立案查处出租车营运违章531宗