旅游市场持续火爆，旅游消费投诉数量也随之增加。我区各地针对旅游市场突出问题，开展联合执法检查，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。

为有效规范旅游市场秩序，保障游客在呼和浩特市安心畅游，从8月1日到10月31日，呼和浩特市文化旅游广电局开展旅游市场执法专项整治行动。重拳整治“不合理低价游”市场乱象，严厉查处旅行社经营管理不规范、导游欺客宰客等问题。今年以来，呼和浩特市文化市场综合行政执法局以整治旅游行业普遍性集中类问题为切入点，强化举报受理、线索追踪、案件查办、市场面貌突破，持续推动规范行业秩序、优化市场环境、提升服务质量。

此外，呼和浩特市、包头市文化市场综合行政执法局联合制定了《加快呼和浩特市包头市同城化发展共同规范两地文化旅游市场秩序工作方案》，通过对旅游始发地和旅游接待地两个领域源头治理，持续不断地规范行业秩序，有效发挥了对旅游市场的问题前端处置和违法违规线索的抓取回传作用。

旅游景区的食品安全监管工作对于保障游客的权益和维护旅游市场的秩序至关重要。为全面做好旅游季食品安全监管工作，日前，包头市市场监管部门三级联动，对希拉穆仁旅游景区多家餐饮单位进行了检查。重点检查景区餐饮店厨房的环境卫生、食品原材料采购渠道、食品加工制作流程、餐饮具消毒情况以及从业人员健康管理等关键环节。检查过程中，市场监管人员严格按照食品安全相关标准和要求，对餐饮店的食品储存、加工、留样等环节进行了细致查看，并对食品添加剂的使用、食品标签标识等方面进行了规范指导。

包头市市场监督管理局将持续加强对景区、文化旅游街区食品安全的监管力度，树立“红线”和“底线”思维，加大旅游景区食品安全风险隐患排查，切实保障食品安全。建立健全长效监管机制，督促餐饮单位不断提升食品安全管理水平，为广大游客和消费者提供安全、放心的餐饮服务。

近日，按照《关于开展兴安盟与通辽市文化市场交叉互检工作的通知》的部署，兴安盟文化市场综合行政执法局、通辽市文化市场综合行政执法局对兴安盟部分旗县市开展交叉互检执法行动，检查各类文化旅游市场经营单位13家，保障兴安盟文化旅游市场安全有序运行。

检查组重点对文化旅游经营场所等人员聚集场所进行安全生产检查，督导各经营单位落实安全生产责任制，对消防设施和消防器材是否有效、安全出口、疏散通道和楼梯是否畅通、场所内是否存放危险品情况进行了交叉互检，确保各项安全措施落实到位。加强用火用电排查,全面清理人群聚集场所明火使用，同时加强电梯等设备维护保养，确保各场所安全经营。检查组还现场宣传了安全生产政策法规，督促文化旅游企业制定完善应急预案，营造文化旅游市场安全的节日消费环境。

旅游行业拼的是口碑，好口碑需要精心呵护、细心维护。内蒙古台特约评论员白旭东认为，稳固文旅持续火爆的良好势头，必须对旅游市场乱象“零容忍”。强化执法联动，形成环环相扣的制度链和层层压实的责任链。‌加强日常监管，确保旅游市场秩序和游客权益，不断提升旅游环境和服务。

白旭东：旅游业是拉动经济发展的重要动力，每一起侵害游客合法权益事件的发生，都会损害旅游业的声誉、拉低消费者对旅游市场的评价指数。加强旅游市场乱象管治工作，就要提高违法违规整治的力度，加大对重点行业和商家的监督，持续形成监管合力，形成环环相扣的制度链和层层压实的责任链。对线上线下虚假宣传、低价揽客等的幕后操控者进行重点排查整治。对诱导诱骗、威胁、强制游客购物等任何触及法律法规底线的行为出重拳，以高额的惩罚、严格的整改，对旅游企业和经营者形成约束效力，切实维护旅游市场经营秩序和游客合法权益。

确保旅游市场的秩序和游客的权益，需‌加强日常监管‌，注重在平时下功夫，对违法行为做到防患于未然‌。‌创新监管方式‌，运用现代信息技术搭建信用监管信息平台，对旅游经营者实施动态监管‌。同时，‌健全长效机制‌，推动整治工作常态化、长效化‌。

珍惜来之不易的旅游市场良好发展势头，用法治的思维和手段来规范旅游市场，维护健康有序的环境，增强旅游消费信心，人人有责、人人负责、人人享有。各地相关部门落实好旅游景区、旅行社、饭店宾馆、在线旅游经营者等经营主体责任，提高行业标准，确保旅游市场有序发展；旅游企业要不断提高自身的服务质量和管理水平，提升导游服务质量，丰富优质产品供给，为游客提供更好的旅游体验；消费者也要提高自我保护意识，选择正规旅行社和旅游产品，提防各种低价旅游陷阱，对不合理收费要注意保留证据，敢于维护自身合法权益，共同营造良好的旅游市场环境。

记者：武婧、孙雪梅、朱凌慧、包头市融媒体中心王晓蕾

编辑：赵晓艳

审核：赵婧

监制：和岩

图片来源：兴安盟文化市场综合行政执法局

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