住房安全保障是民生大事。内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗紧紧围绕群众关心关注的办证“难繁慢”等问题，不断优化工作流程，提高办事效率。通过推行线上线下一体化服务，解决“办证难”问题，跑出便民利民“加速度”。
“真的太感谢了！没想到能专门上门为我办理业务，服务真是太周到了。”阿勒腾席热镇居民王先生握住工作人员的手激动地说。
工作人员上门为群众办理业务（张俊英 摄）
王先生想办理不动产转移登记，由于自身视力不好，前往不动产登记中心办理业务存在诸多困难。当了解到王先生的特殊情况后，伊金霍洛旗不动产登记中心工作人员迅速带着相关材料来到王先生家中，向他介绍办理转移登记的流程和注意事项，并且仔细核对身份信息、相关证件等，确保每一个环节都准确无误。经过一番认真细致地工作，王先生的房屋转移登记手续顺利完成。
以前，办证流程烦琐复杂，涉及部门和环节多，群众办理不动产证，需要提供大量材料和证明，并且各部门之间存在信息协调不畅，导致办证周期较长。群众为了办理一张不动产权证，不得不来回奔波于各个部门之间，耗费大量的时间和精力。
针对这一状况，伊金霍洛旗不动产登记中心优化审批环节，积极与相关部门协调对接，建立统一的不动产登记信息平台，实行“一窗受理、集成服务”模式，实现自然资源、住建、税务等多部门数据互联互通，在不动产登记窗口增设综合受理、税务、企业专窗、绿色通道窗口，为办事群众提供整洁明亮和井然有序的办事环境。
通过进一步优化办事流程，缩短办证时间，不动产登记业务从原来的3-5个工作日压缩至0.5个工作日办结，真正实现了让“数据多跑腿、群众少跑路”。此外，伊金霍洛旗不动产登记中心还注重创新服务方式，推出预约服务、延时服务等便民措施，满足不同群众的需求。还提供上门服务，为行动不便的老年人、残疾人办证，让不动产登记业务全面实现“直达快办”。
切实保障群众“住放心房，拿安心证”。伊金霍洛旗不动产登记中心还把不动产登记历史遗留问题列为重点解决的民生实事之一，积极开展历史遗留问题整治工作。针对过去因各种原因导致无法办理不动产权证情况，成立工作专班进行专项清理和整治，集中解决因产权不清、证件缺失、土地性质争议导致无法办理不动产权证等特殊问题。
“拿到了红本本，心里踏实了许多。”居民们表达出对不动产登记中心优质服务高度的赞许。
今年上半年，伊金霍洛旗排查出存在土地房屋产权历史遗留问题项目76个，涉及住户48044户，共办理不动产登记证39423张。
“我们将继续秉持‘高效、规范、便民、廉洁’的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，保障群众的不动产权益、让服务更优、效率更高、群众更满意。”伊金霍洛旗不动产登记中心相关负责人说。（张俊英）